3 月 5 日，十三届全国人大四次会议在北京开幕，全国人大代表、 58 同城CEO姚劲波出席会议，并提交了《关于推进生活服务业数字化转型实现高质量发展的建议》。姚劲波认为，受限于企业规模小、布局分散、服务标准不统一等因素，我国生活服务业数字化水平仍相对较低。姚劲波建议强化政策引领，为数字化转型中的企业提供有力支持。同时，他建议构建商业体系，鼓励平台企业投入研发数字化转型产品。

作为国内领先的生活服务平台， 58 同城坚持让利商家，借助平台技术、资源、品牌的优势，助力商家进行数字化转型，成为商家降本增效的强力助推器。

为数字化转型企业提供有力支撑

2020 年，随着线下服务逐渐线上化，催生了以无接触服务等为代表的新业态、新模式。数字化生活服务不仅便利了人们的日常生活，且呈现出巨大的发展潜力，成为促进“六稳六保”、提振消费、保障民生的重要力量。然而，由于企业规模小，广大中小微企业难以承担长周期、大规模的数字化投入，转型意愿不足。

针对这一现象，姚劲波提出，建议主管部门加快制定细分领域的专项行动方案，帮助企业对“互联网+生活服务业”的融合目标、路径及重要性加深认知，转变“不会转”“不敢转”的观念，同时建议有关部门加大财税、金融等政策保障力度，对企业上云、购买数字化转型设备、服务等方面给予更多支持，尤其针对中小微企业提供专项补贴，降低企业转型成本。

目前，面对中小企业线上运营成本较高的情况， 58 同城到家精选创新性地提出“互联网家政平台+”的商家扶持模式，在商家升级过程中为其提供品牌背书、流量扶持、经营补贴等全方位的赋能，通过免除费用、现金补贴等多重方式，有效帮助商家降低成本。

鼓励平台企业研发数字化产品

姚劲波注意到，目前平台企业同样缺乏集成式、低成本的数字产品服务。因此，他建议有关部门为提供解决方案及服务的平台企业给予专项政策、资金支持，鼓励其向中小微企业提供一站式数字化服务，培训从业人员；引导平台企业对居民消费趋势精准定向，定期发布大数据分析报告，供政府及市场主体参考；加强对平台企业的规范引导，扩大服务范围，提高产品质量，避免恶性竞争，促进市场健康平稳发展。

围绕商家经营效率较低、线上化程度不高的难题， 58 同城到家精选为入驻商家免费提供专业后台管理系统。该套系统基于LBS和大数据算法，帮助商户实现商品、订单、服务人员的智能化管理，易上手、好操作，至少可为商家提升30%的经营效率，减少商家经营成本和管理成本的同时，让用户拥有更好的服务体验。

深耕标准化建设助力行业高质量发展

一直以来，本地生活服务“大”行业、“小”公司的特点十分明显，行业规模化程度不高、市场不够规范等问题严重制约了行业的健康发展。为了破解家政行业标准化难题， 58 同城到家精选，从百万商家中甄选口碑与实力兼具的商家作为服务商，入驻商家均需通过企业资质认证、缴纳保证金、完成培训、通过在线考试等审核流程，入选率仅1%。

与此同时，平台携手优质商家共建服务标准，根据保洁、搬家、疏通等不同品类严格规范服务标准与价格，为商家和服务员提供人身安全险、以及损坏雇主所有物的保险，保障商家与消费者的权益，设立完善的投诉反馈机制，以标准化服务有效激活家政服务市场需求，助力平台商家实现提质增量。

秉承着全力以“服”的发展战略， 58 同城到家精选深耕用户服务体验与标准化建设，持续发力赋能中小商家，力求实现多方共赢。未来， 58 同城到家精选将持续完善服务标准，帮助商家实现数字化转型转型，增加有效的服务供给，助力生活服务业向高品质和多样化升级。