1月28日，电子商务研究中心发布《2020年度二手电商消费投诉数据与典型案例报告》显示，在和二手交易相关的用户维权案例，网络欺诈、退款问题、商品质量、货不对板、售后服务、退换货难等是2020年消费者在二手交易过程中遇到的主要问题。

　　二手3C行业在早年一直因鱼龙混杂和质量信息不透明等备受诟病，行业标准化和规模化水平也很低。近十年，包括万物新生在内的专业化的二手3C流通平台涌现，行业服务专业化水平在规模化和竞争激烈化中逐步提高。

　　以拍机堂为例，作为最大的二手手机线上拍卖市场，每天(晚8点到凌晨4点)数十万买卖商家活跃，依托于爱回收全国7大运营中心和全球行业领先的自动化检测及运营中心，让每一台产品≤2天周转时间，提高产品交易流转效率，每天交易超过5-6万台手机，年交易额超百亿。

　　3月1日，万物新生集团(原爱回收)旗下B2B业务拍机堂发布战报。战报显示，2月25日，平台销售台数和GMV双创新高，1月1日到2月25日期间，平台销售额同比增长243%。

　　在二手3C行业平台竞争白热化的大背景下，供应链能力是二手3C平台的核心竞争力，而万物新生集团旗下的拍机堂作为头部平台，拥有供应链优势，在控货能力、运营周转效率和服务能力方面的优势，会进一步突出，客观上也会带动全行业的供应链效能提升。

　　万物新生集团为二手3C行业提供自动化检测及高效处置为核心的供应链基础服务，致力于解决规模难以扩大、单体能力有限、质检标准参差不齐，上下游控货能力弱的行业痼疾，以全面提升二手3C行业的流转效率和控货能力，引领二手3C行业供应链效能提升。

　　据介绍，万物新生集团通过“拍机堂”开放了标准制定、价格制定、质量保障和渠道分销的能力，让此前以线下统货和现货交易为主的二手3C市场实现了信息互通和线上交易，大量上下游商家的货源就可以实现迅速周转。

　　随着AI、大数据等技术在二手3C行业中的应用增加，技术在提升二手产品的流通效率、质检能力和服务水平方面的作用会越来越突出，有技术能力的头部平台将拥有更好的可持续性的市场规模增长。