2021年2月26日，国美零售(香港联合交易所代号：493.HK)于今天发布的公告中透露，虽然去年受到新型冠状病毒肺炎疫情爆发之压力，预期截至2020年12月31日止12个月(报告期内)的综合经营业绩将会受到影响，但集团对持续转型之新零售业务的未来发展充满信心。

　　2020全年，国美继续围绕“家‧生活”战略第二阶段延展和升级，并基于本地化零售模式，打造多场景、多频次的线上线下互动双平台。报告期内，国美零售社群数量已达100万，在线线下会员超2亿人、九九付费会员超200万人。2020年12月新客首单转化率达15%，同比提升64%;会员复购率为31%，同比提升21%;会员活跃度同比提升105%。

　　持续深化革新全零售平台业务

　　2020年上半年，国美零售在完成“家‧生活”战略第一阶段基础建设期后，抵住疫情冲击的压力，展开战略第二阶段的精细深化发展。凭借34年来在家电零售行业的深厚底蕴和强大的供应链资源，国美零售遵循“新发展阶段”、“新发展思维”、“新发展格局”，推动“家‧生活”战略第二阶段发展进程。国美零售“家‧生活”战略第二阶段将主要通过线下平台以精品体验展示、实体网络为依托，线上平台以“真快乐”等娱乐化方式承接，形成线上线下双平台。通过线下平台体验、在线上交易，为线上平台精准导流;另一方面，通过线上展示、线下消费，向线下平台精准赋能，形成差异化的新格局。在国美控股集团元宵团拜座谈会上，黄光裕指出，“真快乐”APP是国美打造的娱乐零售新物种，要以“真选低价、快送准时达、娱乐买娱乐卖分享乐”的经营理念和做法，贯穿经营和服务全过程，真正让平台和商户娱乐卖，让消费者娱乐买和分享乐。

　　“真快乐”成二次腾飞起点 国美欲再攀高峰

　　自2021年以来，国美零售的业务亦持续不断改善，无论从电器销售还是整个在线线下双平台、多品类的GMV和UV的增长，都是比较可喜的。公司在1月份正式上线了“真快乐”APP。截至2月20日，GMV同比增长超4倍，非家电品类有了高速增长，重点品类如母婴类和美容个护类增长十分迅猛。非家电品类的增长，也印证了国美零售采用真选策略拓展全品类的正确性，凸显了自身的供应链优势和管理效率。

　　“真快乐”APP标志着国美零售平台生态圈正式发力娱乐化零售，拥抱数字科技，以全新的品牌形象连接厂商和用户，引领零售业步入娱乐化零售新时代。目前线下门店网络已全面数字化，与在线打通互联。国美零售将线下门店场景延展到在线，在“真快乐”APP上，“一店一页”完成了全国超3,000家门店的在线平移，使得每个门店实现互联网化、数字化，可服务周边3-5公里的国美社群用户，以真人实时在线解答+商品准时快速送达+到店、到家服务的全链条服务模式，成为最可信赖的购物顾问。

　　未来，国美零售将形成数字化、平台化、娱乐化、社交化的开放共享国美生态圈。同时，国美集团将利用自己稀缺的能力全面升级业态，在零售数字化、平台化、娱乐化、本地化新赛道上加速发展，为中国零售业再树新标杆。