近年来，网上银行业务发展迅速。许多银行网点的功能已越来越多地在线迁移。超过90%的零售业务可以通过手机处理，到线下银行网点处理业务人数正在逐渐减少。同时，银行ATM机的数量也减少了，关闭的物理网点的数量也继续增加。
随着人们的支付习惯和业务处理习惯的变化，银行也在进一步优化和调整线下网点，并加速整个在线业务流程的数字化转型。
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atm机和银行网点减少
根据央行最新发布的《2020年支付体系运行总体情况》，截至2020年底，有atm机101.39万台，比2019年底减少了8.39万台。全国每万人对应的ATM数量7.24台，同比下降7.95%。
从整个2020年的数据汇总来看，atm机的数量呈明显的下降趋势。截至2020年第一季度末，第二季度末和第三季度末，atm机的数量分别为108.3万、105.21万和102.9万，环比分别减少1.47万台、3.09万台、2.31万台。这意味着随着移动支付的不断便利和银行线上业务的不断发展，atm机的利用率正在下降并且正在下降。
同时，银行的线下网点急剧下降。记者查阅了一些银行的年度报告，发现银行网点数量呈连续下降趋势。以中国银行为例，从2018年到2020年，该行营业网点分别为10726、10652和10487。根据中国银行业监督管理委员会金融许可证信息平台的统计，截至4月6日，商业银行机构退出名单显示，今年已有431家网点停止营业。
记者注意到，与之形成鲜明对比的是银行非现金支付服务的增长。根据央行发布的数据，到2020年，全国银行共办理非现金支付服务3,547.21亿笔，金额4013.01万亿元，同比分别增长7.16%和6.18%。
关于继续减少银行自动柜员机的原因，武汉大学的访问研究员唐大杰告诉记者：“银行atm机的主要功能是现金存取款以及与卡业务有关的处理。随着我国线上支付业务的不断发展、便捷和流行，中国已经进入了移动支付时代。此外，atm机业务一直是垄断行业，银行作为客户支付了较大一部分费用。减少对ATM的投资也可以减轻负担。”
