为了适应移动互联网背景下市民的生活习惯，进一步提高市民的服务体验，追求服务创新和便利性，工行南通分行近来已陆续投入生产借记卡换卡不换号、个人资信证明打印、个人历史明细打印、个人跨境汇款、本外币预约取现、个贷结清证明打印、个贷历史明细打印、吞卡领取、对公凭证预约配售、资值税专票打印、对公开户等23类场景的线上服务功能，其中个人历史明细打印、个贷结清证明打印、个贷历史明细打印等场景已实现电子化，完全突破了时间、环境、地域的限制。客户可以随时随地通过移动银行下订单。电子文档可以在几秒钟内交付，加密的电子邮件可以保护客户的资金和信息，并且易于操作。他们在规范的防疫工作中发挥着重要作用，真正使客户感受到“零出行”、“非接触”、省时、省力的金融便捷服务。

据工行南通分行运营管理部负责人介绍，借记卡损坏、过期或卡功能升级的市民，市民无需通过手机更改卡号即可申请工商银行换卡。银行业。近年来，越来越多的公民出国旅行和学习，申请外国签证通常需要银行发行的个人信用证书。过去，去银行分行的前台申请个人信用证书既费时又费力。现在，只要您拿起手机并单击工行手机银行就可以立即在线申请，也可以通过邮件直接到达指定位置。客户还可以选择“网点领取”的方法在预定的商店提货。为优化业务流程，为客户提供多渠道、安全便捷的优质服务，南通工行完成了个人资信证书“客户线上申请，线下邮寄到家”的线上线下一体化项目，为客户提供为客户提供更简单、更高效、更随心的金融服务体验。

工行南通分行全面推进网上金融便捷服务功能，建立了无缝的流程连接、实时信息交互、高效资源协调的线上线下公民服务模型。不断地利用互联网思维，是工行业务运作过程的重要改革和创新。这是不断改善公民金融服务体验的有力措施，它可以极大地满足普通大众在不离开家乡的情况下享受优质服务的需求，并真正做到让数据“多跑路”、让市民“少跑腿”。

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