为了保护金融消费者的合法权益，普及金融消费知识，浦发银行北京分行近日积极开展“315金融消费者权益日”宣传活动。对于有经济需求但对预防意识较弱的老年人，浦发银行北京分行采取各种措施帮助他们识别金融务陷阱，增强老年人对金融风险的“抵抗力”。

立足网点，全面覆盖老年客户金融知识

活动期间，浦发银行北京分行将​​其营业网点用作宣传金融消费知识的宣传场所：在网点的LED屏幕上发布促销口号以防止金融风险，在大堂分发金融知识宣传单，柜台上摆放消费者权益保护知识立牌等，以生动的内容吸引了老年人的注意力，使反欺诈知识能够充分覆盖进入网点的老年人。

考虑到老年人对风险防范的意识较弱，很可能成为电信欺诈的对象，浦发银行北京分行要求银行工作人员必须精通电信欺诈和汇款欺诈等异常行为的特征。当怀疑老年客户提前向陌生人存款，赎回理财产品和其他异常行为时，他们必须及时进行查询，反欺诈提醒和拦截，以最大程度地确保老年客户资金的安全。服务计划的实施是采取措施，帮助老年人每天预防财务风险，并确保员工能够更好地向老年人客户解释财务知识。

突破边际，促进金融消费知识的无界化宣传

为了使金融消费知识更加普及并扩大宣传范围，浦发银行北京分行除营业网点外，还采取线上线下宣传相结合的方式。

浦发银行北京分行充分利用在线平台开展“3·15靠‘浦’说”活动，宣传金融消费者的八项基本权利。消费者可以扫描促销海报的二维码进入活动页面，以获取诸如防止个人金融信息泄露以及中老年人如何选择理财产品的内容。

此外，上海浦东发展银行北京分行还制作了“消保知识放大镜，中老年人信息保护篇”的宣传长图，将金融消费知识融入了老年人的日常排队买菜、医院看病免费wifi连接、电视购物平台点击链接抽奖等场景中，图形和文字的结合使老年人能够理解和理解，并增强了老年人的财务安全知识储备。

为了加强直接宣传，浦发银行北京分行组织员工进入农贸市场、居民社区、养老院等老年人聚集的地方，设立宣传展区，向在当地的老年顾客发放宣传传单。与他们联系，详细解释最新的金融欺诈案件以及如何保护个人信息等，重点分析老年人电信欺诈的性质，并指导老年人远离非法金融活动。

浦发银行北京分行有关负责人表示，今后，该行将继续充分发挥金融机构为人民服务的使命和责任，积极开展教育宣传活动。允许金融知识传出银行并进入成千上万的家庭，并增强金融消费者的风险防范意识，共同努力维护良好的财务状况。

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