本站 3月15日消息（杨洋）日前，有消费者在天猫投诉平台中投诉称，装修平台土巴兔分配的装修公司与自己发生分歧无故停工不予解决，而且受到威胁。另一名消费者则称，装修后存在多种问题，但土巴兔平台不作为，不实时解决问题。

第一位消费者表现，自己看中了土巴兔的宣传便选择了其举行装修，期间土巴兔推荐了三家装修公司与其商谈，最后选择了常州云鹏装修公司，去年5月初签订条约后举行施工。消费者称，自己的屋子只是老房翻新，工期定在7月底完成并写入条约，但此装修公司于去年8月向该消费者提出要收取分外的装修款，主要是因为有几个革新不在条约规模内需要加钱。

但该消费者称，当初并没有找我确认过此事，也没有举行书面签字确认，完全是装修公司片面行为，对此其不认可。随后，装修公司便开始拖进度，不来施工，甚至消费者去该装修公司举行谈判，却遭到法人拍桌子要挟。直到10月，该消费者同意负担部门分外装修款，才继续把柜子以及其它配材陆续安装到位。

但仅过了一个多月，在10月份时，该消费者家中装修便再次停工。“每次都说下周肯定来，把所有的都装佳，但一直拖到12月都没来，现在所有电话也都打不通。现在的商业情况，以条约服务，为什么另有这么嚣张的公司存在？条约对他们来说到底意味着什么？没有执法效力的吗？ ”

第二位消费者表现，土巴兔推荐的装修公司比力坑人，平台不作为，也不实时解决问题。该客户称，“与装修公司签订条约的期间是2020年7月26日-2020年9月24日，留了足够的时间。 1、我验收的时间是2020年10月10日晚，土巴兔平台去人验收，效果未给我反馈。 2、房间装修的问题， （1）地板是空的，踩上去能显着感受下陷。 （2）踢脚线开胶，而且漏洞很大 （3）装修公司欺骗行为，谈的时候已经说佳全包（有微信为证），之后签条约的时候给了一份假明细，厨房门那一项没有。验收时拒不认可。 3、泛起问题时，都是我联系土巴兔平台，每次都不了了知。停止到2021年1月11日，一直都没有人联系我。我已经投诉不下5次，每次都是石沉大海。 4、客服装傻，要么就是机械人，有这样做客服的吗？”