本站 3月14日消息(刘文轩)日前,有哈啰出行用户在黑猫投诉平台称,通过该平台约顺风车,由于车主的原因没有在约定时间赶到上车所在,用户取消订单却要负担违约金或爽约金。
用户表现,整起事件导致该用户破晓才赶抵家,“行程严重受影响”,期间车主和客服态度“狂妄或不理人”。用户联系哈啰出行客服,客服见告行程取消方负担违约金或爽约金。
该用户认为,订单被取消由于车主的问题导致,用户不应负担责任,要求哈啰方面改善服务并致歉。
版权声明:内容均来源于互联网 如有侵权联系删除
本站 3月14日消息(刘文轩)日前,有哈啰出行用户在黑猫投诉平台称,通过该平台约顺风车,由于车主的原因没有在约定时间赶到上车所在,用户取消订单却要负担违约金或爽约金。
用户表现,整起事件导致该用户破晓才赶抵家,“行程严重受影响”,期间车主和客服态度“狂妄或不理人”。用户联系哈啰出行客服,客服见告行程取消方负担违约金或爽约金。
该用户认为,订单被取消由于车主的问题导致,用户不应负担责任,要求哈啰方面改善服务并致歉。