本站 3月8日消息（杨洋）日前，有斑马AI课用户在黑猫投诉平台反映称，自己在斑马AI课报名后一连四期课程未开发票，而且涉嫌霸王条款。

据悉，该名用户在2020年11月20日报名了斑马AI课的课程，其客服人员表现一次性报两门有礼盒及优惠赠送，随机该用户又购置了英课系统课和语文续期课。“购置时客服销售并未说明礼盒需要用度，也没有任何人提过在退课时仅支持开课一周内退这个礼盒。另外我在斑马总共购置了四期课程都没给我开过发票。 ”

今年3月4日，因为兑换礼物泛起问题导致客服不给处置惩罚，该用户称，他对斑马AI课接下来的课程和服务无法有信心，因此想申请退掉其中英语课程和续期的语文课，但如果在此时退课客服表现，退款金额必须扣掉礼盒用度近492元，但用户认为，礼盒都没使用可以退回，但需要退该部门用度，但客服拒绝退款。

用户认为，斑马AI课涉嫌霸王条款。“如果已经拆过用过的礼盒扣钱我能接受，但这种完全全新没用过的礼盒为什么不让退？非要高价强买强卖，我购课是为了小孩支付的都是辛苦钱，所以我无法接受。”

据悉，2020年斑马AI课总营收在50亿左右，2021年收入目的为100亿。