新年复工，大批务工人员回到事情岗位，开启孤苦的生活。

 换季乍寒乍热的气温变化令人猝不及防，染了风寒的独居打工人没人照料，想下楼买药都没有力气。

 “你佳，XX送药，贫苦您开门取一下。”

 “谢谢，把药放门口就行，伤风了省得感染给你延长了事情。”

 也许是生病的人都比力懦弱，打开门看到脚下的纸袋眼眶有些湿润，心里默想“京都居，大不易。”

 之前有看过一个表格，通过一小我私家做差别的事情来划分孤苦的品级，其中品级较高的有一项是“一小我私家去医院看病”。

 医疗的线上化正在将这个孤苦的事情平常化，在没人陪你去医院时，在家就能看病反而会有种奇怪的幸福感，同时也以为一小我私家就能处置惩罚佳这些事情，感受也没那么孤苦了。

 互联网的生长历程中确实抛下了一些人，但同时也造福了许多人。

 足不出户就可以买到对症的药物，美团买药和叮当快药在万亿规模的医药市场中，下一步路在何方？

 向线上靠拢的医药市场

据网经社电子商务研究中心公布数据显示，我国医药电商市场渗透率逐年递增，2019年市场渗透率为0.93%，2020年有望突破1%。

不到百分之一的渗透率，生意业务规模是964.3亿元，政策的开放，资本的助推，用户习惯的改变，医药销售模式的更新已是势在必行。

政策方面，我国医药电商从开始的克制销售处方药和非处方药，到现在逐渐放开的各种药物销售权限，医药电商市场因政策的支持进入了良性生长。 

资本方面，叮当快药在2020年10月20日，完成了软银资本参投的10亿人民币B+轮融资，而美团买药作为美团系的亲生子融资能力自然不在话下，随着资本的加码，这一赛道的竞争战会越发迅速和猛烈，胜王败寇，补助拉新留存将成为接下来的主旋律。

用户习惯方面，不得不认可由于疫情的原因，用户的消费习惯向线上靠拢，疫情期间网上买药的人数激增。 

早在2014年就已经发作过一次O2O医药战争，叮当就是从这场战争中跑出的一家企业，叮当接纳的自营门店，自建平台，自家配送的新零售模式。 

得益于高度的自营化，叮当对生意业务的各个环节把控可以有较强的控制性，对泛起的问题可以迅速做出调整，制止泛起短板影响用户的消费体验。 

但在流量的重要性毋庸置疑的当下，只做佳服务无异于闭门造车，叮当也通过接入美团和饿了么等外卖平台引流。  

通过线上数据的积累，实现门店位置的精准笼罩，配合自营化高度协调的配送效率，叮当喊出了28分钟送药上门的口号。 

据天眼查数据显示，2015年“叮当送药”将企业名称更改为“叮当快药”，叮当的模式重点突出一个“快”字。 

美团买药走的是另外一条线路，由于在美团app首页设置了一级入口，依赖于美团巨量的日活用户，美团买药的流量源源不停。 

在药品供应方面，美团买药通过与当地药店互助的方式解决供应端问题，当地药店也乐于加入线上业务开拓移动互联网的售药模式。 

传统零售药店看中的是，通过接入线上渠道可以扩大门店的笼罩规模，进而提升订单数量，实现营收增长，以此笼罩线下药店竞争猛烈的成本支出。 

在配送方面，美团买药业务与外卖业务共享骑手，配送速度控制在30分钟左右。 

由于药品的体积普遍较小便于携带，为骑手增加了订单数量的同时，实现集约化谋划提高单元效益。

美团买药业务是赋能于传统药店，自己不做线下门店，整合传统药店的资源，发挥自己的移动互联网强项，联合成熟的外卖业务解决消费者的需求。

平台是已有的，骑手资源是成熟的，线下门店是别人的，美团买药的模式重点突出一个“轻”字。 

卖药不是做到“快”和“佳” 

叮当的模式虽“快”但“重”。 

通过自营线下门店的铺设和自建配送团队的联合，叮当实现了新零售模式，配送速度上做到了快。

但高昂线下门店的开设成本和配送团队的人工成本，都限制了叮当的扩张速度，叮当的高度自营化使自己陷入了重资产的困局。 

而且这些重资产支出，能否资助叮当形成护城河是个未知数，论线下门店数量比不外四大上市连锁药店，论配送网络建设有外卖平台珠玉在前。 

叮当只依靠一个“快”可以在医药市场中破局而出吗？ 

美团买药的模式，虽“轻”但“慢”。 

美团买药由于在供应端选择了与当地药店互助，制止了线下门店的开设成本支出，而且与自身外卖业务共享配送骑手，简直做到了轻，看起来只是加入了一些药店外卖商家。 

但非自营门店在处置惩罚线上订单的速度上难以制定尺度，配送协调理上与自营门店相比杯大，加上与外卖业务共享骑手，很难保证药品配送的速度。 

美团买药模式轻了但也慢了，而且医药市场的破局点只是模式轻就可以吗？ 

药品差别于食物或是此外产物，虽然是刚需，但属于被动需求，而且属于低频产物，用户不会因为一次订单的送货即时药品质量有保障，就短时间内发生第二次购置需求。 

所以买药业务的焦点竞争力不在“快”和“佳”，而是“对”。 

买药的前提是生病，而生病后的正确流程是，先问诊后拿药，医院四周存在有许多药店，病人在医院问诊之后得知自己需要什么药物才举行购置，而不是直接去药店购置。 

看病是看病，买药是买药，同样是伤风也分风寒风热，如果诊错了症状拿错了药，不光没有作用，甚至起到相反的效果，更不要提更为庞大的症状吃错药的结果了。

所以将线上买药业务的焦点竞争点最终会回到“对”，也就是问诊这个难点。

买药业务不是销售其他产物，今天定外卖我们会纠结吃米饭照旧面条，关于这个问题不会有人提供专业指导，我们也不需要，但买药是为了治病，需要有专业医师提供购置意见。 

买药≠治病，问诊+买药=治病 

使用线上买药服务的用户需求是治病，更佳解决用户的这一需求的商业模式，才是买药业务的生长正途。 

有个很有趣的现象，在外卖平台的买药窗口里任意点开一家药店，销量前几名的商品除了伤风颗粒，创可贴之外，就是“左炔诺孕酮片”“验孕棒”等计生类产物。 

这个现象可以看出，现在大部门用户对线上买药业务的使用习惯，主要是解决伤风、微创伤、避孕等简朴需求，对较庞大的疾病仍是选择其他渠道就诊拿药。

其他类型的药物销量低的原因，不是因为药物质量不外关，而是用户不确定该吃哪一种药，或者是不敢吃，用户习惯仍是偏向于相信线下问诊。 

但现在用户习惯正在向线上转移，Z世代的泛起大大增加了互联网线上医疗的需求，以魏则西事件警醒，在看到事情阴暗面的同时，我们可以看到人们在生病之后会在网络搜索，这个需求是确实存在的。 

线上买药业务不是团购也不是买菜，没有试错空间存在，最终买药业务会回归医疗的本质，解决的是个体差异化的问题。 

思量药物过敏史和差别药物的庞大禁忌事项，买药业务离不开问诊的环节，现在医药分散虽然已经提出多年，但医院的处方仍不能轻易的流出医院，这样的情况下，买药业务离不开专业医师提供的问诊服务。 

问诊这个问题也许是医药行业亟待解决的一个问题，在线上医疗的风已经吹了这么多年之后，医药分散的医改政策的不停推进，处方药的线上销售权的开放，恰逢医药零售市场转型的时刻，叮当和美团等一众企业看中的也许是这个市场的潜力。 

叮当建设有自己的医疗APP，建立了专业医师团队免费在线问诊，也有与知名医院的主任医师互助推出的收费项目“专家医生”问诊。 

美团则是在今年1月28日上线了“百寿康健网”，而且美团买药也推出了在线问诊和用药咨询服务，同时美团的招聘官网显示，正在招聘一位医药零售新业务的卖力人。 

在现在百度、阿里巴巴、腾讯、京东一众互联网巨头都已在医疗工业有所结构，未来或许美团会将美团买药、百寿康健网等医疗资源整合，进军医药新零售市场。 

通过“问诊+买药”实现商业闭环也许是优于“快”和“轻”的医药零售模式。 

无论最终是什么样的模式越发优异，或是跑出哪匹黑马上市，都不要忘记这医药市场，医者仁心，企业这次解决的是用户真正的“痛点”。 

希望世上无痛苦，宁肯架上药生尘。

结语

线上渠道的泛起或许会对传统渠道的业务形成挤压，但同时也起到刺激传统渠道效率进步的作用，医药市场现在1.8万亿的市场规模不是只凭一个渠道或一个企业就可以满足的，淘汰的会是一些在行业生长历程中落伍的效率低下的企业，活下的会是可以给用户带来更多便利的企业。

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