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银行清理“沉睡卡”标准不一 应更加人性化-银行卡

谷国安 来源:经济日报

长时间未使用的“沉睡”银行卡不仅会给用户带来不必要的帐户费用,而且可能埋藏了买卖银行卡帐户和电信欺诈的隐患。从今年年初开始,许多银行都对“沉睡卡”进行了深入清理,但银行的识别标准不统一,处置方式也有所不同,用户有很多顾虑。

根据中国人民银行的数据,截至2020年底,全国共开设个人银行账户124.61亿个,人均银行账户8.90个。截至2020年底,全国银行卡人均持有量为6.40,同比增长6.01%。

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在银行开户是现代生活中不可或缺的一部分。但是,过多的个人账户开立不仅会导致账户及其资产管理不善,对账户的关注不足,还会掩盖买卖账户、冒名开立账户以及在虚拟机构开立账户的隐患关系,也造成银行管理资源的浪费。固定账户也将成为银行的内部风险点。因此,银行清理“沉睡卡”是必要且有意义的。

具体来说,清除银行的“沉睡卡”可帮助个人用户防范个人风险,并防止犯罪分子使用其帐户并造成不必要的麻烦。同时,它还可以减少不必要的个人支出和个人信用风险。对于银行来说,这是一种执行中央银行相关账户管理要求的措施,可以减少金融资源的浪费,提高运营效率,预防金融风险,确保客户账户资金的安全以及打击电信网络欺诈。在清理了“沉睡卡”之后,银行业也可以将更多的精力放在客户服务上。

但是,梳理一些银行的“沉睡卡”的清理标准后发现,不同的银行在账户余额,交易记录和相关的银行服务方面并不统一。例如,有的要求清算账户余额不足10元,有的要求0元。有些不需要超过三年的交易记录,而有些不需要超过两年的交易记录。处置方式也有所不同,有的将被取消,有的将限制在线交易。例如,如果清理金额设定在10元以下,虽然钱不多,但是这种卡在全国范围内的积累也很大。钱将放在哪里,用户是否可以取回?值得一问。

清理“沉睡卡”是一件好事。如果银行主动为用户提供不同类型的“沉睡卡”的温馨提示,请拨打电话并在注销前通知用户。不要让用户检查银行卡是否尚未取消。帮助用户节省时间,用户体验可能会更好。如果在清理过程中不注意人性化,并且客户体验会恶化,从而导致一些客户流失,那么就本末倒置了。

同时,个人用户还必须建立两种类型的意识:一种是帐户盘点意识,它定期以个人的名义整理出帐户和资产状态,养成检查和保存帐户的良好习惯;二是风险管理意识,在密码设置和账户登录管理等方面加强了保护措施,及时取消了多余的账户,避免了非法使用的风险。

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