“这确实是不平凡的一年。在这个不平凡的一年中，我们的国际业务可以被视为令人满意的答案。”新年伊始，回头看看恒丰银行济南分行交易银行部的小牟不禁感叹。手里拿着满是文件的文件，电话在他的耳边不停地响。尽管小牟忙于工作，但他的脸却无法掩饰充实而幸福的微笑。在恒丰，他从事国际业务已经十年了，但是过去的2020年使他感到特别与众不同。

在完成市场化改革后，恒丰银行站在了一个新的起点，肩负着更加艰巨的使命。到2020年，中央政府在做好疫情防控工作的同时，提出要做好“六稳”工作。稳外资稳外贸是这项工作的重要组成部分。做好稳外资稳外贸的工作，不仅关系到中国的国际声誉，发展环境更关系到我国经济社会发展的大局。恒丰银行作为国家股份制商业银行，坚持产品创新，增加信贷投放，全力支持外贸企业健康稳定发展。恒丰银行济南分行坚决执行总公司的战略决策，以专业服务为出发点，以创新产品为指导，采取多种措施减轻客户负担，保护外贸企业。

管家式服务，作为小微外贸企业的顾问

小刘是一家小微轴承制造商的财务总监。他已经在恒丰银行处理了8年的跨境收款业务。每当提到恒丰银行济南分行时，小刘总是说：“太贴心了，监管的政策要求都是恒丰银行教给我的。在恒丰办业务，真是既省心，也放心!”。小刘的话虽然肯定了恒丰银行的服务，但也指出了一些从事外贸业务的中小企业的需求。这些公司通常不了解监管和银行政策。名录备案、监管分类、银行清算路线、交易背景资料、国际收支申报等，使一些小微企业感到困惑。为此，该分行提供管家式的一站式服务，从名录备案、监管分类再到银行要求的交易资料、汇款路线、国际收支申报等，手把手服务，以便企业可以充分感受到服务的专业性和周到性。对恒丰银行的信任与支持。2020年，恒丰银行济南分行通过专业周到的服务为近100家企业提供了国际结算服务。