最近，央视新闻发布了微博报道“等等5G时代的2G老人”，引起了众多网民的关注。随着5G技术的飞速发展和智能手机的普及，包括金融服务在内的各种在线智能服务深刻地改变了我们的生活。我们如何在帮助年轻人的同时，帮助老年人顺利弥合数字鸿沟?享受科学技术发展带来的速度和便利吗?牛年新年伊始，厦门国际银行秉承“卓越服务 暖心伴您”的服务理念，聚焦银发客户群，并迅速启动了针对客户的综合金融服务计划，覆盖6个领域和16个贴心服务的老年客户群，交出了热情的答卷。

不要让老人“落伍”，安全地享受数字金融

为了让老年人安心，轻松地使用手机银行，厦门国际银行在其手机银行中建立了多种身份认证方法。各种交易采用语音识别和人脸识别等多种生物技术方法进行识别和验证，使操作变得更加容易，只要老年人动动嘴巴并眨眨眼，老年客户就不再需要戴老花镜和动手打字了。他们的眼睛很容易就能完成操作，这方便了老年客户顺利进入“数字快车”，并感受到了信息化和智能社会的发展，更有获得感、幸福感和安全感。

此外，在夜间交易、境外交易、POS交易、银联在线支付交易、无卡支付交易以及小额免密免签的6种主要支付方案中，银行可以设置控制限制和准确的时间由客户独立控制。此外，为了有效干预可疑汇款，引入了许多技术措施，例如反欺诈和生物特征验证，有效地帮助老年客户进一步防止电信欺诈，并提高了帐户管理的安全性要求。同时，积极的资金变动提醒服务确保老年客户可以放心地进行业务和存储资金。

扩展服务“触角”，升级便捷的频道服务

针对行动不便的老年人，厦门国际银行再次升级了其在线和离线渠道服务的便利性，并升级了ATM机操作界面中的幸福生活界面，使查询和取款等常用功能一目了然。扫视在营业网点提供老年人专用座位、老年人窗户、老花镜等保暖服务措施，以改善老年人的离线体验;并提供个性化服务，例如为行动不便的老人提供主动的上门开户银行卡，并提供一对一的专业财务咨询，以有效改善面对面财务的获取和幸福感老人服务。

创造专有权并“拥抱”银发人生

厦门国际银行专注于老年人的日常高频理财活动，并在“财富保值传承”、“尊享特色权益”、“长效主题活动”和“费用全免优惠”特殊服务和产品，重点创建受存款保险，安全可靠，稳定投资保护的独家结构性存款产品，以及收入稳定和流动性好的理财产品;以及购买贵金属和文物的独家折扣，包括卡年费、跨行取现(每月前五笔交易)、短信通知费、小账户管理费以及其他费用折扣;在积分购物中心开设幸福生活区，在那里您可以享受物有所值的交流活动;偶尔举行反洗钱、反诈骗、金融知识安全、财富保值与增值、健康养生等知识讲座，并联合商界人士进入社区开展针对老年客户的特殊服务活动。

为了贯彻党中央、国务院和中央银行关于“切实解决老年人运用智能技术困难”的有关安排，厦门国际银行将持续纵深推进老年客户群体金融服务的优化工作，积极打造线上线下一体化、贴合老年人需要的“适老”金融服务，努力践行银行作为企业公民的社会责任，用好智能技术，让数字金融服务更有温度，保证在数字普惠金融的道路上“一个都不落下”。

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