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实地探访H&M:“两面派”反成搅屎棍,“自杀式作妖”自身难保

邵宇达 来源:DoNews

H&M“碰瓷新疆棉花”时间仍在发酵,线下门店是否有影响,本站举行实地探访。

风浪后续

上午10点,三里屯太古里H&M处于刚营业时的沉静,伙计正忙于换事情服、陈列衣物。但对于刚刚发生的风浪,门店营业似乎并没多大影响,三三两两主顾陆续进店挑选衣服。

其中一位主顾看中一件连衣裙,照相打开淘宝寻找同款,对于H&M“碰瓷新疆棉花”的事情,她表现对自己的影响并不大,平时也很少在H&M下单,因为“质量欠好还卖得贵”,来店里也只是想在网上找找同款。

而另一位主顾是劈面汉堡店Shake Shack伙计则表现,“听说了一点,也不太相识,我过得比力糙。”

几位伙计对本站的回复也都是“昨天没来上班”“不清楚”“不知道”,甚至有一位爽性不作答。或许经由昨天一轮轰炸,门店授意已经明确,口径已经开始保持统一。

恰逢遇到商场安保例行巡检,安保回复也很是官方:(如你所见)门店照常营业,未接到商场通知,后续情况我们也不相识。

本站再次来到位于海淀区万柳购物中心H&M,此时已正值晌午11:30,门店主顾约15人左右疏散在男装、女装、童装等区域举行挑选,也有正在结账的主顾。

与伙计攀谈时相识到,“平时这个点试衣间没有排队,差不多也满了,(今天)营业情况照旧受到一定影响。”

同时她也忍不住诉苦道:网上都是乱炒,官网已经发了(意思是澄清了)。

消费自由或许无权干预干与,但受舆情影响,H&M线上业务或许将遭遇更重创伤,现在在天猫、京东、拼多多、唯品会、苏宁等多家电商平台上,搜索H&M、HM等要害字,已搜不到相关信息。

此外,在百度舆图、公共点评等APP上,搜索H&M、HM等要害字,也已经无任何相关效果;同时,小米、华为应用商店均已下架了H&M商城App。

此次事件引发后续连锁反映如此之大,与H&M“自杀式作妖”脱不了关连。

一边在官网发作声明,讨佳西方市场,称他们深切关注西方媒体对所谓“新疆地域强迫劳动和歧视少数民族宗教”的指控,强调自己没有与任何新疆服装制造厂互助,也不从该地域采购棉花。

一边在官方微博回应,讨佳中国消费者:H&M团体并不直接从任何供应商处采购棉花。H&M 团体一如既往地尊重中国消费者,我们致力于在中国的恒久投入与生长,现在在中国与凌驾350家生产厂商互助,为中国及全球消费者提供切合可连续生长原则的衣饰产物。

即便H&M不涉及新疆供应商,却依然站出来声称“不采购新疆棉花”,其用意大致也昭然若揭,这也是共青团中央官方微博将H&M此举界说为“碰瓷新疆棉花”而不是“抵制新疆棉花”的深意。

共青团中央甚至一连揭晓三则品评H&M的微博,文中点名H&M“一边造谣抵制新疆棉花,一边又想在中国赚钱?痴心妄想!”,“新疆棉花不吃这一套”。

人民日报也揭晓题为《一边赚我们的钱一边使孬,H&M你该掂量掂量了》的评论称,身为国际知名服装企业的H&M团体,无视基本事实、无视新疆民众正义呼声、无视中国人民情感,追随反华势力起舞,既愚不行及,也可憎至极。

如此“说一套做一套”的“两面派”的双标作法,已经深深触及底线。商业世界,容不得没有底线的抖机敏,H&M必将为其幼稚行为,支付应有的价格。

“搅屎棍”

H&M事件同时也已经波及到BCI协会其他成员企业。

事情起因照旧H&M官网的那纸声明。为了遮盖“没有采购新疆棉花”的亮相,H&M搬出了BCI协会。该协会详细是做什么的?大致是:

BCI是Better Cotton Initiative的缩写,意为瑞士良佳棉花生长协会。这是一家总部位于瑞士日内瓦的非盈利国际性会员组织机构,致力于在全球规模内推广所谓“良佳棉花”种植项目,并促进“良佳棉花”在整个供应链中的流通。

BCI成员企业,则从BCI认证农场采购棉花。而BCI最近因为在新疆举行“可信的尽职观察越来越难题”,决议暂停在新疆发放BCI棉花许可证,所以H&M也就不再重新疆采购。

但账号主体为“瑞士良佳棉花生长协会上海服务处”,名为“BCI良佳棉花”的微信民众号,此前已经对此事举行辟谣,其微信民众号在3月1日公布《关于新疆问题的重要申明》:

BCI中国项目团队严格遵照BCI的审核原则,从2012年开始对新疆项目点所执行的历年第二方可信度审核和第三方验证,从未发现一例有关强迫劳动的事件。

也就是说,H&M企图遮盖的捏词难以驻足。但一场自导自演的意淫大戏,已经乐成将战火引燃到BCI其他成员企业。

作为BCI组织成员的安踏,已经揭晓声明称,正在启动相关法式,退出该组织。声明还称,安踏一直采购和使用中国棉产区生产的棉花,包罗新疆棉,在未来也将继续采购和使用中国棉。

而同为BCI组织成员的耐克、阿迪达斯,均已公布声明抵制新疆棉花,在其微博下,已经充满大批网友讨伐声。但本站在线下也看到,相比H&M,耐克、阿迪达斯门店内主顾并不少。


而据日媒报道,无印良品因接纳新疆棉花被美国市场抵制后,悄悄把官网上注明“新疆棉”的标签删除。在中国市场,无印良品产物名中的“新疆棉”则被保留,而且能看出是店内脱销款。

接下来,其他成员企业如何亮相,直接关乎中国市场态度。无论如何,任何企业都应当明晰,消费者的热情,最不应成为肆意妄为的底气。



自身难保

抛开此次事件影响,H&M本早就自身难保,不仅业绩连年下滑,甚至还未从行业衰退、疫情影响的双重攻击下走出来。

2015财年左右,H&M团体在中国的销量额就已经泛起了疲态,到2016、2017财年的销售额增速更是低于全球市场增速。

受疫情的庞大影响,2020财年H&M收益同比暴跌了90.7%,并宣布关闭350家门店。而受西欧第轮疫情发作,2021财年第一季度财报,H&M团体的销售额同比下降21%至400.6亿瑞典克朗。

但第一季度,H&M的在线销售额连续增长,据其首席执行官Helena Helmersson表现:“凭借强劲在线销售增长以及良佳的成本控制,我们才得以改善财政状况。”

不外眼下,H&M线上业务遭遇下架,创伤情况可想而知。只管中国只是H&M第四大市场,销售占比约5%,但疫情连续影响下,中国作为经济恢复最快的国家,是最有助于拉动其业绩增长的市场。

若只因当前“欧洲和非洲”,“北美和南美”是主力市场,就奋力讨佳,未免眼光太过短浅。

中国市场抵制仍在继续,对H&M无疑是雪上加霜。一直以来的质量问题,也被网友拿出来摩擦:“没有奢侈品的命,却有奢侈品的病”“牛仔裤穿一次就烂”“比奢侈品还娇弱”……

其实从2016年开始,基本每年H&M都市因掺杂、掺假,以冒充真等质量问题,被市场监视治理局处罚。

天眼查谋划风险显示,该公司有数十条行政处罚信息,处罚事由多为生产、销售产物中掺杂、掺假,以冒充真,以次充佳等。

在黑猫投诉上,针对H&M,同样存在质量问题投诉,此外另有“货差池版”“店大欺客”“天猫订单不发货”“不退货”等问题,而且绝大多数投诉状态处于“处置惩罚中”。

无论事态后续如何生长,消费者心中已有谜底:中国不缺一个服装品牌。