家装工业，似乎已经被一片迷雾笼罩，家装企业们面临工业的弊病，浑然不知什么样的运气在等候自己。互联网好像也酿成了庸医，从2014年互联网家装起步，至今对于满身病症的家装革新仍然生长缓慢，整个行业似乎陷入了僵局。

可是从家装工业不停前移的最新迹象，我们佳像又能看到一点希望，那么这个在业内人士看来都有些失望的行业，是否另有涅槃重生的时机？

1+1>2 : 简朴元素“涌现”出庞大的家装乱象

在自然界中，存在大量由相对简朴元素自组织所形成的出人意料的庞大行为。

好比，当你长时间研究单个水分子的时候，你无法推测出冰的准确硬度和密度；当你连续视察某一只鬣狗时，也无法察觉到这只鬣狗实际上是在协调同类举行捕猎。

这些令人费解的庞大行为实际上都是由极其简朴的元素自发发生，而研究者用「涌现」这个词来形貌这些自组织体现行为。涌现现象可以被明白成是一种团体行为，它们通常会显现出：整体大于各部门之和，也就是人们常说的1+1>2。

实际上，不管是自然系统照旧商业系统，都有可能从简朴元素中自发发生庞大的涌现现象，纵然这些简朴元素连续遵循着个体行为的相同规则，外部的因素也可以改变它们行为的团体效果，就像家装工业。

家装产物品类繁杂，需求广泛。上游工业链漫长、松散，而渠道进一步疏散，厂家通过一级署理到二级署理再到批发商，层层转包，环节众多。据行业统计，一次家装或许需要有4.5吨建材，有650多个SKU，80多道工序。

家装是一个庞大的工程，家装工业同样也是一个庞大的系统。整个装修行业规模或许4万亿左右，就算在整个大消费行业都是屈指可数的存在，可是经由几十年的生长，四万亿市场甚至都没有泛起过千亿市值的公司。

据天眼查APP显示，现在存续（在营、开业、在业）状态的家装企业已远远凌驾100000+。

繁多且离散的简朴元素组成了一个系统的家装整体，种种庞大的乱象从系统的简朴元素中自发发生。

就像上文提到的，整体大于各部门之和，家装工业涌现的乱象就像液体到固体的转变一样，也发生了1+1>2的效果。自己系统内每个组成元素都有自己的局限性，想要解决整个系统的问题就越发艰难。

固然，即便系统处于稳定状态也不是一成稳定的，就像驻波中水分子的不停替换、有机体细胞的新陈代谢、棋子位置的时刻转移一般，家装工业如今最大的变数或许来自与互联网的联合以及数字化的革新。

家装工业的最终偏向：信息、商品、服务的数字化融合态

2014年~2015年是互联网家装的发作期，乘着“互联网+”的东风，土巴兔、爱空间等一批具有代表性的互联网家装公司应运而生。

可是我们可以看到，经由几年的生长，如今整个家装流程竣事，如此繁多的质料、庞大的工序，对于消费者来说，仍然是一件很痛苦的事，这么多年的生长也始终无法有效解决。互联网家装企业能活下来的也很少，而且多数面临亏损的风险。

价钱高昂、增项漏项、质量低下、拖延工期、维权艰难等一系列问题仍然困扰着家装消费者，行业信息不透明，到处是坑，导致整个家装生态充满诉苦与纠纷。虽然互联网的泛起对这一行业形成了庞大的打击，但仍然未能从基础上解决问题。

那么互联网对于家装工业涌现的乱象也无解吗？未必，实际上马化腾在去年就给出了一个谜底。

在2020年的倒计时之际，腾讯团体出品了一本名为《三观》的年度特刊。马化腾在《三观》这本书中直言，“现在，一个令人兴奋的时机正在到来，移动互联网十年生长，即将迎来下一波升级，我们称之为全真互联网。”

在书中，马化腾并未对全真互联网做过多解释，但这似乎已经为家装工业的生长指明晰偏向。

互联网在生长历程中遵循着信息-商品-服务的生长路径，在互联网江湖（VIPIT1）看来，如果家装想要依靠互联网走出逆境，实际上需要做到信息的数字化-商品的数字化-服务的数字化，到最后实现信息、商品以及服务三者的数字化融合态。

要说如今的互联网家装是歧路吗？倒也并不是，只不外不到最后一步，很难看到终局而已。

我们对现在家装领域的互联网路径举行分析可以发现。

如土巴兔之类的家装平台，做的其实是信息的数字化，以中间信息提供商的身份拉拢家装的供方和需方告竣生意业务，同时在中间起到一定的监视功效。

如居然之家、红星美凯龙等平台，其实是从商品的数字出发，作为传统家居卖场，商品也是其优势所在。从早期的抵触到现在的努力接受，这已经成为了一定的选择，即便物流也将不再是阻碍。

贝恩咨询公布的数据预测，2020年家装品类、各人电的电商渠道渗透率将划分到达25%、55%。受益于大件电商渗透率提升，电商大件市场5-30kg公斤段增速将到达25%，30-100kg公斤段增速将到达20%。预计未来这个细分市场的规模将超万亿。

最难的其实是服务的数字化，已往几年这方面实际上一直属于空缺领域。一方面由于行业纷繁庞大的特性工程量太大，很难整合服务；另一方面，这也需要新的硬件、软件等差别技术的推动，不外已经有人开始攀缘这座险峰。

好比躺平设计家，已经拥有1000万名全球注册设计师。以设计师为突破点，构建家装服务生态，再加上3D场景购技术、3D虚拟直播等高新技术数字化赋能，去年双11期间，天猫3D场景购在躺平设计家助力下累计生产3D样板间超10万个。在设计师共建基础上，联合技术能力和优质供应链，躺平设计家实现了当地的家装服务生态。

另有顶着首家A股上市家装企业光环的东易日盛，也已加速信息化建设，通过数字化治理体系，对工程精致化治理。其打造的“真家3D云设计·DIM+深化设计·SAAS系统”在服务的效率和体验上，都发挥了一定的作用，有利于服务质量的整体提升。

不外，各个环节的数字化还不是最后的终点。

界说全真互联网

从前端获客、设计、签单到后端的供应链、服务、硬装、软装、主材、辅材，这么多的环节中，涉及到繁杂的人员、庞大的数据、名目繁多的质料商，这些都需要装企协同卖力，任何一个环节的失误都可能导致纠纷的发生。

因此，从信息、商品、服务的维度来看，即便三者都已经完全数字化，也并不能保证家装企业能够贯串整个流程。

经由几年生长的家装，现在可以说基本实现了单个维度的数字化，可是大多数家装企业的现状显然并不能令投资者满足，那是因为家装工业还没有实现与互联网的完美适配、完美融合。

如果以马化腾“全真互联网”的观点延伸来看，互联网江湖把这种现状称作“互联网假联合”状态。虽然在一定水平下家装工业确实与互联网融合了，可是并没有带来指数级的生长。

与之相对应的，“互联网真联合”状态带来的效果即这一工业领域全真互联网的降生，这其中一个要害的评判尺度是工业效率是否有高效提升，可以把它界说为“互联网联合效率”。

对于家装企业来说，即便到达了三个维度的数字化仍然并没有到达互联网真联合状态，在之后最为要害的一步是实现信息、商品、服务三者的数字化态，能够把三者统筹协调到一起，才算家装工业的全真互联网，而这一步最重要的在于：企业是否具备数字化的中台能力。

企业要想做出中台，远不是部署一套软件系统那么简朴。中台不是一个IT开发项目或产物，而是一种数字化理念或一种系统化的要领论，中台可以说已经成为了这个时代的缩影。

对于家装企业来说，中台能力可以成为信息、商品、服务之间的组织模块，卖力将它们资源整合，最后输出成熟的家装服务方案。如果想要融合信息、商品、服务三者的数字化，中台能力必不行少，可以说是家装企业的要害之匙。

不外，我们也需要相识到，不管是数字化能力的养成照旧中台能力的打造，都是一把手工程，很难推动。

首先，对于企业来说，数字化转型不是一种单纯意义上的技术，技术背后驱动的是整个企业的全方位转变。除了资金投入，另有时间、人力的投入，不仅转型投入量大，而且很难看到效果，面临失败的风险，不是企业一把手很难推动数字化转型历程。

其次，中台的建设也是一个恒久的工程，需要从企业的顶层举行设计和计划，然后落地并建设，逐步实现中台的商业价值，不行能一两年建成。尤其是团体公司的传统架构导致内部林立着一个个难以买通的烟囱，各部门会从各自利益出发，难以统筹。

家装企业离终局另有很长的一段路要走，现在只管已经靠近黎明时刻，但黎明前的黑暗往往黑到让人怀疑人生，只有熬过最艰难的时刻，才气迎接到前方的曙光。

特别声明：本文为互助媒体来源互联网，文章版权归原作者及原出地方有。文章系作者小我私家看法，不代表本站专栏的态度，转载请联系原作者及原出处获取授权。(有任何疑问都请联系QQ:149451332)