文章经授权转自民众号：亿欧网(ID：i-yiou)作者： 张男

违规使用人脸识别摄像头、招聘平台简历流向黑市、手机垃圾清理APP骗局、虚假医药广告、又见瘦肉精、废旧钢筋“翻新”、名表“小病大修”、汽车设计缺陷、车主签订不平等协议，这是刚刚竣事的央视3·15晚会曝光的九大事件。

有些出乎意料的是，许多人预测的大数据杀熟、直播带货售假、医美骗局、互联网借贷、长租公寓暴雷、在线教育乱象、汽车刹车失灵等问题并不在列，这也让部门网友有些“意犹未尽”。

但其实“提振消费 从心开始”的主题，早已注定了本届3·15晚会的走向。

履历了2020年突如其来的新冠疫情后，中国经济正在逐步苏醒，作为其中的中流砥柱，社会消费品零售总额在已往一年到达近40万亿元，占经济总量的近40%。《国民经济和社会生长第十四个五年计划和2035年远景目的纲要》及2021年《政府事情陈诉》中，均提出全面促进消费。

在此大背影下，本届3·15晚会更强调以规则和诚信提振消费，让消费者能消费、愿消费、敢消费，引发消费潜力，促进消费增长。因此晚会上不仅曝光了九大事件，还发出了线下购物无理由退货的倡议。

正如主持人在晚会开场时所说，“要带着善意和希望，重新的起点出发”，“稳步提高消费能力的同时，通过诚信的气力，连续改善消费情况”。

今晚，谁又“上榜”了?

1、谁在偷走我的“脸”?

被点名企业：苏州万店掌网络科技有限公司，悠络客电子科技有限公司，广州雅量智能技术有限公司，深圳瑞为信息技术有限公司

曝光问题：主顾进店就被具有人脸识别功效的摄像头自动抓取脸部信息，摄像头不仅能识别主顾的性别、年事，还能知晓主顾此时现在心情。此外，商家还能手动为主顾添加种种信息、将主顾加入黑名单。涉事店肆包罗科勒卫浴、宝马4S店、MaxMara等。

2、伸向小我私家简历的黑手

被点名企业：智联招聘、猎聘、前程无忧

曝光问题：有卖家在QQ群内贩卖小我私家简历，买家只需7元就能购置智联招聘简历，简历内容包罗姓名、照片、联系方式、教育履历、事情履历等详细信息。在相关招聘软件上，只要支付一定用度，就能无限制下载包罗求职者姓名、邮箱、电话等要害信息的简历。

3、老人手机里的宁静陷阱

被点名企业：内存优化大师、手机管家PRO、智能清理大师等APP

曝光问题：老人智能手机中频繁泛起一些如“病毒”、“垃圾”、“内存严重不足”的“宁静提示”，诱导老人下载相关清理软件清理手机。这些软件打着“清理手机”的旗号，实则在不停获取用户小我私家信息。

4、搜索之“病”

被点名企业：360搜索、UC浏览器

曝光问题：在UC浏览器上搜索“减肥”、“降血糖”等要害词，搜索效果前几条都是网友分享的治佳疾病履历，下方标注广告字样，文中多次醒目的红“老师”微信号。实际上，小我私家只需向署理公司提供微信号和产物类型，无需任何资质，就能投放这类广告。

5、又见瘦肉精

被点名企业：河北天一肉业

曝光问题：在河南郑州几个农产物生意业务市场，一些商贩并不在市场内销售羊肉，而是在四周货车上生意业务，原因在于这些来自河北青县的羊在饲养历程中被喂了“瘦肉精”。“瘦肉精”会在动物组织内形成残留，消费者食用后直接危害⼈体康健。

6、追踪“瘦身”钢筋

被点名企业：广东开盛钢铁实业有限公司、泰科钢筋加工门市部

曝光问题：有公司大量采购废旧钢筋，“加工”后做成崭新钢筋。“新钢筋”12mm螺纹钢的重量和直径均未到达国家尺度要求，是典型的“瘦身”钢筋。该工厂每晚或许能生产约100吨“新钢筋”，现在，这些钢筋已经被卖到了东莞、潮州、揭阳等多地。

7、名表维修猫腻多

被点名企业：长沙国金中心21层名表客户服务中心、深圳京基100大厦27层的名表维修中心、北京富尔大厦22层名表维修中心、广州万菱国际中心7层名表维修中心

曝光问题：手表受磁属于简朴故障，只需要消磁仪举行退磁就可以修复。但有些名表维修中心对只有受磁故障的手表举行检查后，开出450元到2390元不等的高额维修用度。维修名目包罗更换零部件、全面调养清洗等，甚至暴力破孬零部件再强行修复。

8、锈迹斑斑的变速箱

被点名企业：长安福特

曝光问题：有车主车辆在未涉水情况下泛起严重顿挫，4S店维修人员称是进水导致的变速箱生锈。实际上，这是厂家的设计缺陷(集雨板有毛病)所致。但福特厂家给4S店下达了内部通告：在车主自费维修变速箱的同时，让4S店悄悄补上集雨板上的漏点。

9、保密协议岂能成为遮羞布

被点名企业：英菲尼迪

曝光问题：诸多英菲尼迪车主发现爱车泛起车辆异响、油门失灵、刹车失灵等问题。车主向4S店反馈后，4S店拿出一份协议供车主签署，以延长保修期为条件限制车主对媒体曝光汽车质量问题。延保期是非取决于车主的维权力度，从2年到20年不等。

图源：央视财经

“3·15晚会”变迁史

1962年3月15日，时任美国总统的肯尼迪在美国国会揭晓了《关于掩护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出消费者拥有“获得宁静保障、获得正确资料、自由决议选择、提出消费意见”的四项权利。这在日后成为世界各国消费者组织的基本事情目的。

21年后，国际消费者同盟组织将肯尼迪提出“消费者四项权利”的3月15日定为“国际消费者权益日”，即人们熟知的“3·15”。每年的这一天，世界各地的消费者组织都市举行种种纪念运动，“3·15”也从一个简朴的数字酿成了维护消费者正当权益的代名词。

中央电视台自1991年起每年播出3·15晚会，至今已是第31场。这台大型公益晚会不仅是一个叫醒消费者权益意识、规范市场秩序的重要平台，也见证着30年来中国经济和社会的生长变化。

20世纪90年月，革新开放初见成效，随着中国经济的生长，冒充伪劣的消费品也开始在市场横行。所以在最开始的几年，3·15晚会的曝光形式和内容都十分有限，甚至没有特定主题，但仍旧为我国消费市场的整顿开了一个佳头。

如1996年，3·15晚会报道了17岁花季少女贾国宇在餐厅用饭时因卡式炉爆炸而毁容的事件，牵动了无数人的心，也推动其成为中国首起精神损害赔偿案。

进入新世纪以来，中国经济加速生长。随着国民收入的不停提高，消费者的消费需求日渐富厚，从最初的温饱需求变为产物质量要求，遇到的欺诈现象也越发多样。3·15晚会的曝光内容也从单一产物转向某一类产物，再转为揭破整个行业问题，条理愈发深入和富厚。

如对传销运动的彻底曝光，促使政府对其明令克制;对衡宇修建质量、公共设施修建质量、抗生素危机、三聚氰胺毒奶粉、减肥茶骗局等事件的揭破，推动相关部门在全国规模内开展整治行动。

随着市场化革新的生长、国际商品的大量涌入，种种国际大牌也成为3·15晚会的“座上宾”。如三星电视机维修难题、欧典地板被指德国百年欧典总部不存在、诺基亚手机键盘频繁脱落、惠普条记本黑屏故障大规模发作等事件，都引起了社会广泛关注。

到了近十年，国民可支配收入稳步上升，国家经济全面转型升级。陪同互联网的飞速生长，国民消费的主要阵地从实体店肆拓展为网络电商，消费结构从物质型消费为主逐渐转变为服务型消费为主，消费形式从传统型向新消费升级，消费品质则从中低端转为中高端。这些“新消费”，也越来越多地泛起在3·15晚会上。

如中国电信出售信息通道、群发垃圾短信;高德舆图位置共享服务违规收集用户信息;网易通过浏览用户邮件以分析用户习惯、发送精准广告;东风日产、上海公共、疾驰等4S店小病大修;饿了么惊现黑心作坊;淘宝、公共点评、漂亮说等平台店肆刷单;可诺丹婷美容院“连环计”设套推销;趣头条屡现违规广告等。

谁在危险边缘“疯狂游走”?

经由多年整顿后，消费品市场的冒充伪劣事件已经比此前大幅淘汰，但在新兴的互联网、大数据等行业，损害消费者权益的问题却越来越严峻。

中消协数据显示，2011-2020年，互联网付费服务、医疗、培训的商品投诉及服务投诉量逐年攀升，成为消费领域的“重灾地”。

2020年，商品大类领域中，家用电子电器类投诉最多，为94366件，占总投诉量的9.61%，其次是日用商品类和食品类的投诉;服务大类领域中，生活社会服务类、互联网服务、销售服务位居服务类投诉量前三位。

已往一年，直播带货行业迅速崛起。但直播带货在为消费者带来便利的同时，又频频“翻车”，泛起头部带货主播辛巴售假、李佳琦直播翻车等事件。除了售卖三无产物、货差池板等“猫腻”外，直播还存在涉嫌刷单、数据造假、消费者维权难等诸多问题。2020年11月20日，中消协就曾公布《“双11”消费维权舆情分析陈诉》，点名汪涵、李雪琴、李佳琦等大主播。

堪称“剁手族狂欢节”的“双11”也因庞大规则，令消费者叫苦不迭。“双11”前夕，各大商家就开始推出满减、定金抵扣、红包津贴、限时抢购等优惠运动吸引消费者，但各大平台庞大的盘算方式和设定，难孬了宽大“尾款人”。有消费者发现，在京东、天猫等电商平台上，部门商品存在先涨价再打折的现象——让人“算不明确，也占不到自制”。

购置实体物体没能让消费者“省心”，虚拟物品的购置也让不少消费者头疼不已。如今的未成年人陪同互联网的生长而发展起来，网络游戏、网络直播等在线娱乐方式是其生活的重要组成部门，但未成年人隐瞒家长充值网络游戏、打赏网络主播的行为也时有发生，如“熊孩子狂刷12万送主播”、“12岁男孩玩‘吃鸡’游戏半天花3万”。虽然斗鱼、宁静精英、王者荣耀等诸多娱乐性质APP都配有“青少年防着迷系统”，但却形同虚设。

在线教育的日趋火爆也在袒露行业问题。近年来，该行业因无证办学、诱导消费、分期贷款、霸王条款等乱象丛生屡被诟病。好比，嗨学网虚假宣传导致消费者退费难;学而思网校因低俗视频、挑拨早恋等被相关部门约谈;优胜教育和学霸君因谋划不善而人去楼空，拖欠西席薪资，不推行退费职责......

随着防疫产物市场需求的暴增，有关其产物质量的违法案件也随之增加。市场上不仅有冒充伪劣口罩的泛起，另有非法谋划者乘隙哄抬价钱、电商平台以销售口罩的名义有诱导消费者下载APP等事件泛起。

除此之外，已往一年另有海底捞旗下门店筷子被检测出大肠杆菌群不及格、湖南再现“大头娃娃”、国产Model 3减配风浪、圆通速递内部人员泄露信息等事件的发生。食品、汽车、信息泄露等领域，已经是近年来3·15晚会重灾区。

不管是否被3·15晚会曝光，这些在危险边缘“疯狂游走”的行业，也是时候举行整顿规范了。

特别声明：本文为互助媒体来源互联网，文章版权归原作者及原出地方有。文章系作者小我私家看法，不代表本站专栏的态度，转载请联系原作者及原出处获取授权。(有任何疑问都请联系QQ:149451332)