本站 3月15日 消息（丁凡）克日，有消费者在黑猫投诉平台投诉自己购置的石头科技旗下扫地机械人泛起质量问题，在申请售后服务之后，客服不予处置惩罚，商品使用不到半年泛起质量问题，就不管售后确实令消费者寒心。
该消费者表现：“2020年2月2日购置的石头扫地机械人泛起“激光测距传感器异常”问题，申请售后，小米有品客服不给予售后处置惩罚，很是不满足！商品售出不到半年，居然就不包售后了！”从投诉中可以看出，石头扫地机械人的产物质量问题堪忧，而且从投诉中来看，大部门都是质量问题，例如水箱漏水，轮胎打滑原地打转无法拖地等等。
另有消费者称：“今年3月末买入石头扫地机械人，使用至11月机械人在拖地历程中轮胎泛起打滑，无法前进、原地打转的情况，只能拿掉后置水箱单独使用扫地功效。申请售后后客服回电说是主板和传感器进水，拒绝举行正常保修并拒绝提供投诉电话。”
另有消费者称：“距离上次换货半年时间，这个机械又泛起严重问题。跟客服多次谈判未果。重复送回原厂修理数次，每次都是以水箱变形为由搪塞，问题一直没有获得解决。”以上情况不属于个例，产物泛起问题，售后不予解决似乎已经成为石头科技停滞不前的绊脚石。