本站 3月13日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台中投诉称，其在抖音平台购置Redmi K40手机后，小米商家凌驾答应的48小时内发货时间，而小米客服称，可以退款，延时发货原因为缺货导致。该消费者认为，既然无货为何还要上架销售？

该消费者称，2021年3月1日晚9点在抖音平台到场抢购小米Redmi K40，订单编号：476960252985*******，下单页面商家答应发货时间为下单后48小时内发货，但48小时后却仍未发货，其多次询问客服一直没有给予回复，小米仍然不发货，且不提供合明白释，拒绝答应发货时间。

直到3月3日下午5点，小米官方客服事情人员联系该名消费者称，因缺货，让该消费者申请无理由退款，消费者认为，此行为就是在套路消费者，既然没货为何要上架销售，既然上架销售，那么就得根据商家答应时间给我发货。

“后面等候了两天没有任何音讯，原来5号客服打电话给我，已经答应补发K40另外一个版本12+256设置的F码让我重新下单购置，并赔偿一个移动电源作为延迟发货赔偿，可是查不到F码，联系抖音客服，却忏悔说要我申请退款赔偿一个移动电源。这极大损害了我作为消费者的正当权益，小米公司这种掉臂消费者权益，以不正当理由的拒绝发货，请有关部门核查，确保我作为消费者的权益。”