文章经授权转自民众号：深响(ID：deep-echo)作者：郭凡瑜

“轻资产”、“边际成本递减”、“指数级增长”是互联网在已往十年里之所以快速打开局势，席卷商业的要害魅力。但到了教育领域，互联网好像失灵了——继烧钱大战后，如今的在线教育越来越走向「人海战术」。

凭据公然报道，猿领导去年员工规模超三万人，作业帮凌驾三万五千人，字节跳动旗下的鼎力大举教育员工数已突破一万人。但这远不是终点，为了跟上扩张的节奏，各大公司的招聘指标已经越定越高。

人变多了。据第一财经报道，猿领导的员工规模或将在未来三到四年扩大三倍;而作业帮2021春招则公布了百万名师计划;鼎力大举教育甚至计划未来四个月内社招一万人，还开放11大都会3000+的校招岗位。

在线教育，正成为一个“劳动麋集型”行业。

深陷“人海战”

在线教育机构招人有多迫切，从应届生拿offer的速度就可见一斑。

今年，春招刚刚拉开大幕，应届结业生小文就顺利拿到某头部教培机构的offer。主讲老师和领导老师是现在需求量最大的两种岗位——前者因为需要持证上岗，已经越来越稀缺，后者则在各企业的双师买办课竞赛中变得愈发重要。

所谓的领导老师，指的是陪同着双师模式发生的岗位，卖力在学生上完直播买办课后的服务事情，包罗维护班级群，卖力学生课后答疑、修正作业、向家长反馈、完成续课续费等任务。据相识，差别的教育机构对此岗位有差别的称谓如班主任、课程计划师、课程销售等，基本上都被认为是“领导老师”的角色。

教学事情不是主讲老师和领导老师事情的全部，小文告诉「深响」，她的事情内容除了教课，另有一些销售性质的事情，面试官曾询问过她能否接受这样的事情内容。

同样就职于在线教育企业的张成，也向「深响」提及类似情况，“上完(试听)课之后一般会跟家长相同，究竟最后是家长交钱，我们会有一些话术，然后凭据差别学生情况去发挥。”

既当老师、又当销售，这险些是在线教育行业的“行规”，而领导老师是负担最多类型事情的角色。

BOSS直聘的在线领导老师招聘信息显示，领导老师需要身兼数职，不仅陪同学生学习，保证学习效果，还要兼顾运营、促进学生续费等事情，其小我私家绩效考核尺度也与到课率、作业提交率、续课率挂钩。

某小学领导老师岗位详情，图源：BOSS直聘

简而言之，领导老师既需要对学习效果卖力，同时还负担销售转化的任务。前者是因为在线教育企业需要在同质化竞争中提高课程吸引力，后者则是降低人力成本的做法。

但问题在于，上述两点在某种水平上是相悖的。

在学习效果方面，与主讲老师一人给上万名学生同时上课差别，领导老师的人效较为牢固，一名领导老师同期最多服务250到300名学生。随着企业招生规模的扩张，领导老师也日渐紧缺。

猿领导团结首创人帅科曾在第一财经的采访中表现，停止2020年底，猿领导共有领导老师1.8万名，若按一季有3000万订单盘算，猿领导在未来5年内约莫需要10万名领导老师。凭据行业测算，现在仅K12头部十余家在线教育机构，领导老师的数量已靠近10万。

领导老师数量随招生规模攀升，而庞大的领导老师队伍也需要分外的治理成本。与此同时，为了确保更佳的学习效果，一名领导老师对应的学生不宜过多，这意味着企业需要招募比往常更多的领导老师，才气形成差异化竞争优势。

以跟谁学为例，去年年底，跟谁学将领导老师定位为第二主讲，其意在提升领导老师的个性化服务水平。为了保证教学效果，跟谁学淘汰了每个领导老师服务学生的人数。此外，跟谁学还透露，2021年还将增加一万多名领导老师。

最新财报显示，跟谁学第四季度的毛利率从去年同期的79%下降至72.1%，原因之一正是领导老师人数增长以及薪酬提升。

追求教学效果，回归教育的初心，这是一个再佳不外的良性趋势，但也意味着更大的人力成本。企业需要在效果和成本之间找平衡，这或许也是其需要领导老师“身兼数职”的原因——即在人力成本高企的情况下，企业势须要挖掘出领导老师更多的“价值”。

不幸的是，领导老师的多功效化，既对企业的治理能力提出了很大挑战，同时也可能反过来损害教学效果。

小阳妈妈是某机构买办课的客户，在她看来，领导老师需要对接大量学生，同时另有其他事务要牵挂，在保证教学效果上其实“作用很有限”。大部门时候，跟进教学的事情只能由她自己来做。

“我其实最不喜欢数学，每次听课都想睡。但每节在线买办课我都得在旁边和小阳一起听完。”谈及跟进课程效果，小阳妈妈半是玩笑、半是无奈。

总的来看，在线教育越来越像线下教育。除了线上授课，其余环节与线下教学并没有太大区别。现在，招聘能力和治理能力成了各大公司的重要比拼点，而互联网引以为傲的效率，没能在教培行业继续发挥魔力。

究其原因，教育需要人与人的互动，需要对教学效果的交付，这是无论效率和技术怎么变都影响不了的。

新东方俞敏洪对此曾有过预判——“我十年前就说地面教育永远不会消失，因为我深刻地知道，教育就是一场人与人之间相互影响的历程，一定是学生和老师面临面的相互影响，才更能告竣全人教育的目的。”

梦想坠入现实

回首在线教育的生长历程，恐怕最开始没有几多人会想到，这个行业会生长成今天这样，无论是规模量级，照旧竞争形态。

2012年前后，随着互联网和移动设备的普及，创业者开始投身在线教育。区别于之前仅仅是使用网络提供录播课程，各大企业开始探索用工具APP为学生提供学习资助，这一阶段面临的主要问题是变现难。

2016年，陪同着直播的兴起，在线教育生长有了新的突破。老师授课不再受限于时间、空间，行业效率大幅提高，而门槛大幅降低。要害的是，直播课程不仅包罗授课环节，还为学生提供了个性化、针对性的领导和答疑，行业也逐渐探索出了1对1、小班课、买办课等授课模式。

今后，随着资本的麋集入场、双师直播买办课的跑通、疫情的影响，规模化成为在线教育行业的发力重点。为了抢占更多市场空间，各大在线教育机构直接把教育这个“慢”行业推上了快车道。

但双师模式也佳、教育线上化也佳，一切都只是围绕资本、技术、模式的创新，获得提升的只是效率。

效率对应的是产物触达、用户转化的速度，但效果需要学生和老师的不停互动，只有在“售后”不停下功夫，才气实现教育效果的交付。

许多机构老师和学生家长都对在线教育的优势有过赞赏，如线上授课更便捷、名师能动员孩子学习兴趣、直播视频可以回放、家长和老师都能省去花在路上的时间等等。但谈及孩子结果的提高，老师和家长均表现，“人”才是保证效果的重点。

据小阳妈妈先容，之所以一直需要跟进小阳的网课学习，原因在于，如果没有监视，孩子很难控制自己的注意力，尤其是屏幕上会经常弹出小广告、小游戏，这些小窗口对于孩子来说是“强大的诱惑”。最开始的时候，孩子光是拖动窗口就玩了一节课。

教学效果不显着，意味着课程将难以留住用户。张成向「深响」表现，学习结果的提升效果决议着家长是否会将孩子从线上转向线下，或是选择其他的教培机构。

把时间稍微往前拨一拨会发现，网约车也佳、共享经济也佳，创新之路陪同的总是一定水平的事与愿违。最初的愿景，总会因为种种内部、外部原因而“走形”，在线教育亦是如此。

一路曲折之后，教育追求恒久反馈和质量的特性与追逐流量和用户规模的互联网之间的鸿沟，还在等候进一步填平。

(应受访者要求，文中小文、张成、小阳均为假名)

特别声明：本文为互助媒体来源互联网，文章版权归原作者及原出地方有。文章系作者小我私家看法，不代表本站专栏的态度，转载请联系原作者及原出处获取授权。(有任何疑问都请联系QQ:149451332)