文章经授权转自民众号：砺石商业评论(ID：libusiness)作者： 刘国华

随着知识技术体系的不停升级、职场对人才的要求越来越高，许多上班族都面临自己职业价值可能会被削弱的担忧。越来越多年轻人想继续通过在线学习来获得职场生长。

如果以18岁作为成人的年事标志，那么一小我私家在成人后的学习大致有三条门路：一是进入职场前的学历学习，以大学的学习为典型代表;二是学习事情之余的碎片化学习，典型就是各种网络“知识压缩饼干”;第三种是提升职场技术的系统化深度学习。最后一种往往需要花费较长的时间，需要深度系统化学习一门课程。

为满足成人系统化深度学习的需求，市场上也泛起不少与之对应的产物。像众所周知的“网易云课堂”，就是其中的典型代表。

网易有道3月3日官宣，新建立的“有道成人教育事业部”将整合“有道精品课”成人学段、“网易云课堂”、“中国大学MOOC”等业务及团队，致力于成人学习的第三条门路的课程研发。为了使得成人教育的业务条线越发清晰，此次网易有道还将“有道精品课”成人学段课程整合到原来的“网易云课堂”品牌下，形成升级版的“网易云课堂”。

系统化专业学习是事情后才开始的

享誉全球的教育家，耶鲁大学前校长理查德·莱文(Richard Charles Levin)曾说过：“如果一个学生从耶鲁大学结业后，居然拥有了某种很专业的知识和技术，这是耶鲁教育最大的失败”。他认为，专业的知识和技术是学生们凭据自己的意愿在大学结业后才需要去学习和掌握的工具。理查德·莱文告诉我们一个重要的理念：一小我私家系统化的专业技术学习，是在大学结业后才开始的。

苹果首席执行官库克在2019年曾透露，已往一年该公司在美国的职位中约有一半是没有完成大学学历的。换句话说，他们的职业技术都是在脱离学校之后学习获得的。这种情况的泛起，给成人在线教育带来了庞大的想象空间。

在中国，除正规的学历教育外，从60年月就开始的电大、成人高考、自学考试等体制内主导的教育形态，随着高考的不停扩招被一再贬值，逐渐成为鸡肋。国家现在对成人教育投入不足教育总投入的2%。与之形成鲜明对比的是，市场化的在线成人教育逐步发展起来，成为越来越多大学生及职场人士的不二选择。

2碎片化知识对成人学习的伤害

碎片化的寄义自己是指整块内容或工具被打散的形态。在信息越来越多，时间越来越名贵的时代，知识的供应方越来越倾向于把一个完整的内容支解开，然后以很轻松的方式去流传给他们的受众，这就是今天知识碎片化学习的状态。

不得不说，越来越多的成年人都到场到今天这种碎片化的知识学习雄师中去，越来越多的知识付费提供商也在这条路上前赴后继。对于一些人来讲，碎片化知识的学习通过“知识压缩饼干”的方式在很短时间内能让自己感受到学到了许多知识，至少可以满足饭后的谈资，未尝不是一件佳事。

然而，碎片化知识的学习是很是危险的。首先是这些抽离出来“知识压缩饼干”造成学习者的知识没有体系，只能看到一个一个疏散的点。碎片化的知识往往追求“知其然”，不追求“所以然”，中间扬弃掉险些所有的论证逻辑。

更为恐怖的是，碎片化知识学习造成学习者的学习力下降。因为碎片化内容的创作者思量到了碎片化学习的特点，他们会优先选择能抓住你眼球的内容，优先选择轻松的出现方式，因此会经常选择稀释知识，然后加入“糖水”。受众在学习的时候会以为轻松、有趣，不动脑子也能懂，久而久之就失去了学习的能力。遇到稍微有点难度的内容，人们就选择滑走，再无法深度学习系统化的知识，专注力也严重缺乏。

面临此类情况，系统化学习就变得很是有须要。如有道成人教育事业部总司理冯强说的，网易云课堂就是要提倡更多的成人多举行深度系统学习，深度挖掘自己在一些方面的潜力，不停精进发展。这些会成为一小我私家的恒久实力。

如何解决成人在线教育的难题

凭据易观智库数据统计，2020年在线教育行业共完成融资111起，融资总额达540亿元人民币，凌驾了2016年至2019年的总和。相对K12教育的流量增长曲线变缓，被团体卷入同质化的竞争而导致“内卷”发生纷歧样，成人教育相对还稍显孤寂。

成人教育的市场虽诱人，但想要让学习目的明确、空闲时间有限的成年人坚决掏钱，没有那么容易。其中最大的一个问题是如何提升成人完课率的问题。一方面成人的自主性更强，他们在在线学习的历程中如果不能坚持或者不喜欢授课老师，就会脱离在线课堂;另一方面，成年人的世界有太多不行控性，不少原来计划提升自己的学员，最终发现精神不足而脱离。

面临完课率不高的问题，也并非没有解决的方案。有道成人教育事业部总司理冯强在接受采访时就表现，他们接纳了许多行之有效的措施，好比21天落后拯救计划、每月的促完课运动;通过人工服务，如英语品类的纠音老师、背词轰炸;通过技术系统，如课前短信等。在一些品类行业平均完课率只有10%的情况下，他们通过5年的探索，现在完课率已迫近60%。

不外，相比K12，成人由于受限于时间、地域等问题，大部门都市选择在线学习的方式，这一点恰恰是成人在线教育的奇特时机。

让成人爱上系统化的线上学习

成人都有自己的判断能力，相对不会受到太多花哨形式的影响。成人的在线教育产物焦点，其实就是要解决2个问题：优质的内容、有效的历程治理。解决佳这两个问题，成人爱上线上系统化学习并非难事。

成人教育很是看重名师，这无疑是网易云课堂的壁垒所在。可是只靠少量的头部名师是不够的，要解决这类结构性的问题，就需要搭建起一个汇聚名师的平台。网易云课堂接纳“自研+平台严选精品互助”相联合的方式。对于刚需强、需要深度系统学习的课程，他们自己以自研的方式深度举行教学教研。对于刚需没那么强的课程，他们接纳互助的方式，并为互助工具提供技术支持、教学要领支持和流量支持。

对于所有上线的课程质量，网易云课堂还设置了一套针对成人的自研课程评价尺度。好比在投入市场之初，会有品控师来针对课程举行审核。过审后，会再由用户举行评价，会有诸如：完课率、NPS值、效果测试、用户满足度等评价指标和一些智能推荐算法来配合，综合评价一个课程质量。其目的，就是要成为他们自己提出的三个“专家”：课程制作的专家、课程判定的专家、资助用户打磨佳课的专家。

另外，不管在优质的内容上，照旧在有效的历程跟踪方面，今天的成人在线教育都已经不能是传统的人盯人模式了。对供应侧来说，需要成人在线教育机构使用创新技术把内容精准化地分发给用户，低成当地提供获客渠道;对需求侧来说，需要他们通过技术赋能等实现批量化的满足用户个性化需求，让学员能获得学习价值的最大化。在这一点上，我们注意到在3月3日宣布建立“有道成人教育事业部”时“网易有道”有一个前缀：智能学习公司。这意味着，网易有道有很是明确的定位，就是要通过智能化手段去优化成人在线教育的效果。

成人教育需要打造“慢品牌”

不行否认的是，放肆烧钱简直能让在线教育机构在短时间内将优秀人才、技术都纳入麾下，用3年甚至更短的时间到达了线下机构十多年才有的效果。但一个教育企业想要最终乐成，要害照旧在于塑造品牌，构筑自身的竞争壁垒，这需要一个长线积累的历程。

关于网易云课堂的品牌计谋，有道成人教育事业部总司理冯强说：“品牌是一个个佳产物累加起来的，我们认真做佳每个成人学段产物，获得用户认可，这就是我们的品牌计谋。我们优先思量，怎么做决议能更佳服务用户，这就是我们的决议逻辑。”

“桃李不言，下自成蹊”，因为它是时间和实践积累的硕果，竞争者无法效仿，也不能偷取。而教育之所以“慢”，基础照旧源于它对运营精致化水平的高要求和文化传承。这一点还需要快速生长起来的在线教育机构逐步去体会。

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