2月24日，货拉拉公布《关于用户跳车事件的致歉和处置惩罚通告》，致歉并称于2月23日下午取得眷属体谅。同时货拉拉认可其在跟车录音等宁静性能上存在显着缺失，并宣布了7项整改措施以实时间表。
2月6日，有一女用户在使用货拉拉历程跳车导致不治身亡，涉事司机周某现在已经被警方刑拘。
货拉拉在《关于用户跳车事件的致歉和处置惩罚通告》中称，此事件发生平台负有不行推卸的责任，并感应极端自责与愧，再次对当事人以及眷属致以最诚挚的歉意。
货拉拉方面认可其宁静预警缺失;产物宁静功效不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在要害缺失;跟进速度慢，对本在悲痛中的眷属造成了进一步的困扰。
对此，货拉拉提出7项内容，包罗：升级宁静事件处置惩罚流程，建设警情专属相同通道，快速响应警方取证需求;在跟车订单场景中上线强制全程录音功效;强化已有宁静功效，如宁静提示、一键报警、号码掩护等;试运行车内车外货厢全程监控，对司机驾驶行为举行宁静提醒;逾期未完成订单上线预警系统;在跟车订单场景中加入位置掩护功效，对路径偏航，长时间停留等异常状况，第一时间举行识别和预警;严格司机准入制度，增强警企互助等。
网约车的问题，曾经因为两次恶性案件引发了公共关注，经由连续的整改努力，现在网约客车的宁静已经获得了极大改善，可是这劣货拉拉失事，又引起关注，货拉拉这次究竟出来什么事情?网约车宁静问题能解决吗?我们来看一下。
女孩为何会从货拉拉上跳车
2月6日晚上，一次正常的搬迁业务，女孩叫了货拉拉搬迁。门路不长，工具不多，女孩没有交搬迁公司，而是自己楼上楼下跑了许多趟，带着宠物狗上了货拉拉的车。
晚上才搬迁很奇怪，搬迁一般是上午搬迁，搬完家要收拾一天呢，越早搬完越有时间。可能是快过年了，约不到车，能约到的只有晚上了。
从上车到与同事微信群相同，这个女孩一直正常发微信，就是说到了9点24分，一切正常。
可是，到了9点30分，女孩就跳车了，司机报警。女孩被送到医院，虽然经由医生全力抢救，但最终照旧因为伤势过重，不治而亡。
从9点24分到9点30分发生了什么?货拉拉车上没有录音录像设备。
只能听司机说。司机说她自己跳车，为什么跳车?司机说三次变换门路就跳了，不切合常理。女生发现门路变换，到了一条黑暗的门路，感应危险。那么肯定是询问司机，司机给出解释。司机的解释有问题，女孩感受到威胁，她还在聊着微信，应该是在微信群告警，让群内里其他人打报警电话。车没停，司机就算要性侵，也得停车才行。
微信没有消息，可是跳车了，很奇怪。
可能一：手机在行驶中被抢了，女生无法报警。手机被抢这个行动，让女生确认司秘密性侵，要立刻逃脱，不惜跳车，不幸要害着地死亡。
可能二：并不是跳车，而是停车了，抢夺手机后准备性侵，屠杀中要害受伤。司机拨打电话称是跳车。
可能三：司机没有性侵和抢夺手机的行为，女生对于阴暗处行驶极端恐惧，没有微信或者电话报警，就跳车了。这种可能存在，因为有女生怀疑自己被麻醉，用刀划伤网约车司机的例子。
事发后，警方已经控制司机。货拉拉有汽车的行驶轨迹，司机在那里停车，女生跳车的位置，受伤的地方也会比力清楚。如果是抢夺手机后，停车性侵，比力容易揭穿。如果司机和女生屠杀，抢夺手机，女生和司机身上都市有痕迹，手机上可能会有指纹。所以，这个事情照旧相信警方。是女方恐惧过敏，照旧司机性侵未遂，造成女生死亡，都很容易观察。
从现在的信息看，司机认可与女孩有言语冲突，可是不认可有肢体接触。而女孩从行驶中跳车，说明车还在驾驶，司机很难有针对女孩的肢体行动。所以，语言冲突加上门路昏暗，引发女孩遐想恐惧，跳车是可能的。第三种可能性大一些。
货拉拉的责任在哪?
其实，早在网约车泛起之前，出租车、黑车就是危险区域。在车内是一个关闭区域，车辆行驶的门路可能很偏移，如果一方有犯罪意图，另外一方需要在暴力上有优势才气制止犯罪。
不仅是司机伤害搭客，搭客也可能伤害司机，以前经济不蓬勃的时候，出租车司机相对富足，社会上的重点案件是抢劫出租车司机，杀人劫车。
货拉拉提供货运服务，可是货运往往会有货主跟车，货主与司机同样是在密闭空间内里，货主同样可能与搭客相互伤害。
对此，货拉拉在网约车行业已经有了凄惨教训和对策的情况下，没有提前接纳防范措施。
车内录音录像，司机准入，警方快速连线这些措施，都是其他网约车公司实践过，而且证明行之有效的。
而货拉拉对此没有预见性，如今出了问题，才想起来亡羊补牢，这是货拉拉的责任所在。
约车宁静问题能解决吗?
其实，这次女孩跳车很可能是一个意外案例。一方面，女孩对于宁静过于敏感，就女孩其时的情况而言，如果没有发生抢夺手机的情况，那么手机报警是可以解决问题的。完全不需要跳车这种高风险行为。
而如果货拉拉的宁静设施完善，在车内有录音录像数据直接上传，女孩也会比力放心，因为司机犯罪也无法逃跑，这种威慑力可以降低司机铤而走险的可能。
未来，随着无人驾驶技术的成熟，很可能会有无人驾驶的网约车，谁人时候就不会再有搭客和司机相互伤害的可能了。
最终，问题的解决照旧需要技术进步来实现。
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