文章经授权转自民众号：歪道道(ID：daotmt)作者： 歪道道

2020年全球智能手机市场受到重击，全年生产总量仅12.5亿部，同比淘汰11%，这是历年来智能手机行业最大幅度的衰退。

不外，智能手机增长乏力，二手手机或将迎来机缘。只是，当闲鱼和转转这样的头部平台开始高歌猛进之时，垂直平台爱接纳已经开始越来越被边缘化。

2020年9月，爱接纳对外宣布完成1亿美元的E+轮融资时，还曾表现要连续鼎力大举生长“一站式以旧换新”。

所谓的以旧换新，其实是指其手机接纳业务的一种延展。但尴尬的是，自合并拍拍后，C2B业务增长乏力的爱接纳似乎已对手机接纳业务这一基本盘显得力有未逮。

一方面，疫情的影响导致其线下门店客流锐减;另一方面，其依靠的新品电商、手机厂商所代表的新机市场，由于5G网络笼罩率不高、套餐资费昂贵以及缺乏应用场景等情况，换机潮尚未完全到来，消费者其实对5G手机还并没有那么买账，这也使得其“换新”业务在2020年并没有太大的吸引力;再加上爱接纳在手机接纳市场“失守”后频繁在B2B、B2C等业务上摇摆，“忙乱”之中，原本寄希望于挽救其接纳业务颓势的以旧换新服务，也隐藏着更多解不开的焦虑。

以旧换新，不得已而为之?

迩来我们频繁看到爱接纳与手机厂商推出一站式以旧换新的消息。

12月，小米11新品公布，小米京东自营店团结京东和爱接纳，为消费者提供换新运动;一个月不到，vivo公布了iQOO 7，宣布京东自营官方旗舰店下单、选择一站式换新方式购置iQOO7的用户，可享最高500元的补助。

通太过析爱接纳官方微信民众号的推文，2019年，共推送43次110篇文章，其中以以旧换新业务和接纳为主的推文为14篇，2020年，同样推送43次公布125篇文章，但以以旧换新和接纳为主的推文数量到达了26篇。可见，爱接纳在以旧换新和接纳上的宣传比重显着提升了。

然而，以旧换新仍要面临一些现实的难题。中国信通院的数据显示，2020年，海内手机的上市新机型同比淘汰了19.4%，所以5G新机公布的数量淘汰，再加上消费者对5G手机及5G网络，普遍失望大于预期，这大大降级了用户以旧换新的需求。

而为什么爱接纳仍要鼎力大举推广以旧换新呢?基础性的原因在于爱接纳C2B模式下的接纳业务焦虑，它试图通过以旧换新提振接纳量。

2020年，疫情发作，打击各种线下门店，爱接纳偏偏最倚重线下渠道，从2013年开始结构线下，到现在自称门店数量已经凌驾700家。所以，疫情期间，在资金短缺之余,线下门店不仅业务量急剧下降，还成了现金流压力的泉源与负担。

据相识，已往爱接纳C2B业务的真实日接纳量一直在5000单左右,近两年拓展了一些渠道后,委曲保持在7000-8000单的水平。再看转转和闲鱼，转转官方宣布的数据及极光品级三方机构的陈诉显示，2020年9月转转的手机日均接纳量到达11000单，在线上接纳这块抢占第一。同一个月，闲鱼生意业务金额同比大增54.2%，二手手机生意业务量价齐升。

闲鱼和转转这两家综合平台的双寡头职位越发牢靠，以爱接纳为代表的垂类玩家很难再改变这种格式。值得一提的是，闲鱼立稳脚跟后，转过头又要在20个都会建设闲鱼基地，从线上“游”到线下，爱接纳的线下优势一定会受到庞大打击。

回到以旧换新服务上，我们可以看到问题仍出在爱接纳上。小米11、华为Mate40系列等热门机型自己就处于缺货状态，一旦消费者无法通过爱接纳的以旧换新获得想要的产物，平台的信任便大打折扣。更况且，因为在接纳、以旧换新中存在报价虚高、压价、投诉高等问题，爱接纳已经被用户诟病许久了。

“套路”越多，用户越少

去年3月份，一位小米6的用户在爱接纳平台上估价和上门取货时，发生了啼笑皆非的一幕。原本爱接纳开端确定询价金额为450元，可是当上门取件后，最终给出的金额缩水了，而且居然低至2元，连一次快递费都不够。从该网友晒出的手机外观照片上看，这台小米6手机外观成色良佳，屏幕显示正常，没有显着的暗角或黑点以及色彩不均等问题。

类似的事情另有许多，一位来自北京的刘女士想把老的苹果手机卖掉，联系爱接纳，只愿意给480元，她表现，“爱接纳给的手机估价太低，简直离谱，还不如在闲鱼上直接卖”，厥后她在闲鱼上以1200元的价钱卖掉了。

在黑猫投诉上，关于爱接纳在接纳或以旧换新运动中报价虚高、压价、私自拆机、强制生意业务等问题的投诉并不少见。

起大早，赶晚集，手机接纳业务全面失守的爱接纳眼睁睁看着“后浪”们甩开自己，疾驰而去，开始在战略和业务上摇摆不定。选择与拍拍合并，爱接纳希望背靠京东获取流量。只是恒久从事C2B模式，爱接纳却连验收质量磨练、功效全面检测、外观评级、售后质保、客服等中间服务都没有做佳，这着实有些说不外去。

一方面，爱接纳最近急于押注拍拍的B2C业务，想要与自己的C2B业务形成闭环，可是不管是B2C照旧C2B，服务是联系两头的纽带，爱接纳中间服务能力的短板终将限制平台间的业务协同。

另一方面，二手手机生意业务属于低频消费场景，所以如何留住平台上的用户，将他们转化为复购用户至关重要。而爱接纳压价、私自拆机、强制生意业务等做法，实则是在将用户往外推。

凭据极光大数据公布的《2020年Q2移动互联网行业数据研究陈诉》显示，2020年6月二手手机生意业务APP的DAU均值中，转转以201.0万位居第一，第二是83.1万的找靓机，第三是5.9万的可乐优品商城，第四是爱接纳，但只有1.7万，不及转转和找靓机的零头。

随着其他二手接纳平台的崛起和巨头的夹击，留给爱接纳的生存空间会继续缩小。

迷失在资本局中的二手“新势力”

2015年O2O风口盛极，降生了美图、饿了么两大外卖巨头，如果说他们是资本游戏下的乐成范例，那爱接纳或许算是相反的一个例子。

自从2015年1月在国瑞城购物中心开设了北京第一家线下店后，爱接纳在市中心28家富贵地带的商场内接连开设了线下门店。以国瑞城购物中心为例，其时爱接纳门店的月租金价钱每平方米约1500元，根据最小2-3平方米的门店面积盘算，月租金也在3000元以上。再加上人力成本、硬件投入、水电等，据估算每个月运营成本约3万元。

融资、烧钱、扩张…2016年前后互联网风口下创业公司基本上都遵循相同的路数，爱接纳也不破例。所以，面临亏损，爱接纳方面信誓旦旦，称“在资本支持下，这些亏损是宁静的”，可是二手生意业务不比外卖，烧钱补助能够造就出用户的使用习惯，开店扩张却不会让一个正在逛街的用户萌生换机的需求。

这点爱接纳未必没有意识到，只是业务做欠好、一心赚差价又缺钱的逆境，让其更倾向于依靠故事来掏空投资入的钱包为自己的战略失误买单。

早在2017年，爱接纳的危机已然显现，阿里支持的闲鱼与58、腾讯支持的转转崛起，庞大的流量加持迅速拉升了这两大平台的用户活跃度。2018年5月，速途研究院公布了“2018年Q1海内二手生意业务市场研究陈诉”，二手闲置APP第一季度下载量上，转转为5288万排名第一，闲鱼4596万排在第二位，而爱接纳仅为125.6万。

可是这时，爱接纳仍选择轰轰烈烈地打击上市，2018年中旬，爱接纳方面提及上市，表现“IPO是水到渠成的事”，并把上市所在从原来的海内改为香港或纳斯达克。

爱接纳成于资本，也毁于资本。资本扶持让爱接纳依靠线下门店的重模式没有为其接纳业务带来实质性的增长，反而加大了亏损，用融资“抵消”的方式导致爱接纳一直缺乏危机感，需要不停融钱。当互联网巨头携带更强的资本和流量、服务来降维攻击时，爱接纳并没有尽快补足服务环节的短板，而是继续钻营资本层面的乐成，最终失去了市场的先机。

在2019年的一份二手生意业务平台用户满足度观察中，爱接纳的满足度只有75.6%，位列倒数第三。

如今虽然作为投资方的京东接盘了爱接纳，可资金短缺问题似乎依旧存在。从去年年头内部自创“让薪”，到年尾要求员工逐日平均需在公司待够12个小时、成为“奋斗者”，困窘之态越发显现。

这其实也让外界怀疑爱接纳鼎力大举推广的“以旧换新”服务是否有足够的资金支持。从投诉平台看，其换新时种种“套路”、换新后拖延给用户打款，其实也已经在一定水平上说明问题。

在互联网各大风生水起的竞争领域中，单纯依靠讲故事来忽悠资本市场的做法，显然已经行不通了，而二手手机接纳市场生长至今，也越来越磨练平台在用户拉新、供应链体系和产物服务上的综合能力。

只是，在业务基本盘层面面临失守的爱接纳，想要通过其他一些和巨头相比更不具优势的业务来挽回衰落的颓势，已很艰难。

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