“有问题，找楼栋长！”这是成都市武侯区晋阳街道吉福社区居民们常说的一句话。
吉福社区地处成都“五大花园”片区，面积0.78平方公里，下辖25个居民小区，其中多数为老旧小区，总人口2万余人，其中60岁以上的老年人约有3500人。为及时了解并解决居民日常生活问题，吉福社区设置了100余名微网格员，他们以楼栋为单位，一个楼栋配备一名微网格员，居民们习惯性地称之为“楼栋长”。
当下，社区内陆续有居民因感染新冠病毒居家休养治疗，发热发烧药品、医疗物资等需求也多了起来，求助因此增长不少，而这些“楼栋长”们则发挥了大作用。吉福社区书记李含荣表示，楼栋长熟悉各家居民的情况，也能及时掌握他们的需求，特别是有药物或者就医需求的时候，“楼栋长”也能快速匹配到家庭医生参与进来。
家庭医生线上问诊（左图）、楼栋群内邻里互助
“有问题找‘楼栋长’，已经习惯了”
记者了解到，这些“楼栋长”，由群众选举或者党组织安排，负责协助解决一栋楼居民日常生活中遇到的各种问题。随着近期感染新冠病毒的人数增多，退烧药、感冒药、温度计等都成了抢手货，一些没及时准备药物和防疫物品的居民在感染后，首先想到求助邻里。
魏宗丽是吉福社区武侯小区9栋的“楼栋长”，她表示，17日下午，就有一位居民因为家里有孕妇发高烧在群里向邻居求助，希望能买一点对乙酰氨基酚等退烧药，求助信息发出后，立马就有居民提供了帮助。
魏宗丽说：“我们每一栋楼都会有一个群，大家有了问题都会首先想到这个群。最近经常会有住户在群里问各种药，如果群里面的住户都没有，我们‘楼栋长’就会将问题收集起来，向其他楼栋寻求帮助。”
遇到问题后，首先想到在楼栋群里寻求帮助，这不是偶然。武侯小区罗女士说：“有问题，找‘楼栋长’，已经习惯了。一般遇到问题就在群里问，如果解决不了，‘楼栋长’还会帮我们想办法。”
“楼栋长”+家庭医生，老弱群体健康更有保障
应对新冠病毒，抵抗能力相对较弱的老年群体更需要关注。“我那栋楼的独居老人有三个，身为‘楼栋长’，同时也是邻居，我都会格外关心。他们如果身体不舒服，也会第一时间在群里通知我。”魏宗丽说，“然后我就会帮助他们对接家庭医生，如果要开药的话，还会把药给他们送到门口。”
在“楼栋长”的协助下，老人患者与家庭医生之间的联系更为便捷，由于“楼栋长”对自己负责的楼栋居民格外了解，当遇到突发情况时，居民一般会第一时间告知“楼栋长”，然后由其帮忙联系家庭医生，过程环环相扣，井然有序。如果遇到紧急情况，一些特殊患者要去医院就诊时，为节省时间，“楼栋长”也会提前与家庭医生联系好，确认好点位之后，将患者点对点送过去。
魏宗丽收到住户表达感谢的鲜花
据了解，截至目前，吉福社区共有60岁到79岁的老人2965人，80岁以上老人501人，有透析病人、糖尿病等9类基础疾病人群1031人。对于这一部分群体，社区通过楼栋长走访、群众主动告知等途径掌握的居家治疗人员信息，建立小区微网格员的《居家治疗人员服务台账》，对社区特殊人群进行全覆盖走访，跟踪掌握独居老人、未成年人、孕产妇、残疾人、慢性病患者、血液透析患者等特殊人群健康服务需求，及时提供应急医疗保障。
吉福社区书记李含荣表示：“我们这个社区老年人比较多，有了‘楼栋长’之后，这些老年人的问题也能得到及时的解决。”同时，由于楼栋长本身也是该栋楼的住户，相较于社区，楼栋长对于居民更加熟悉，掌握的信息也更为全面，一旦出现紧急情况也能很快反映到社区。
红星新闻记者 杜玉全 实习记者 闫晓峰 图据受访者
编辑 于曼歌
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