大象新闻记者 付雨涵/文图
“太感谢大象帮了，你们帮了我大忙了。”11月23日下午3点，得知档案已被取走的那一刻，家在平顶山的邢聪博激动的快要哭了。
提档案，这个困扰了她一个多月的事情，在大象新闻•大象帮和郑州市人才交流中心的联合助力下，有了圆满结局。
疫情影响 提档“一波三折”
10月12日，对邢聪博来说，是值得铭记终身的。她终于考上了平顶山的教师编，两三年的辛苦备考有了美好结果。
按照正常的入编程序，平顶山市教体局给邢聪博开具了调档函，要求10月17号之前办理到位。自2018年硕士毕业后，邢聪博就把档案放在了郑州市人才交流中心，当咨询提档时，才得知郑州疫情严重，线下办理受阻。
“前期确实不太清楚网上办理途径，耽误了一些事儿。”邢聪博说，白天她在学校当代课老师，只有中午有空余电话咨询线下恢复办理时间。眼瞅着截止时间到了，自己的档案还没有任何进展，无奈之下只好跟平顶山市教体局申请延期。
郑州疫情一直没有退去，线下办理难以成行，11月份邢聪博在郑州市人才交流中心工作人员的引导下，申请了线上办理。“我一直在关注档案状态，直到11月22日还没有动静，实在是坐不住了。”邢聪博说，新入编的一批人中，只剩她的档案没有办理成功，让教体局的工作人员也很为难，“我也很焦虑，不知道咋办了，考个编制不容易，要是因为档案问题编制丢了，真是影响一生的大事了。”
求助大象帮 4小时办结成功
11月22日晚上，焦急无奈的邢聪博无意中看到电视上播放的“大象帮”这一河南互助通道，她赶紧留言反映个人诉求。
11月23日上午10点半，大象新闻记者将邢聪博的诉求交办给郑州市人才交流中心。得知求助人的情况后，郑州市人才交流中心高度重视，安排专人联系邢聪博，特事特办。
经过查询，郑州市人才交流中心工作人员发现，由于当事人邢聪博档案材料不完整，她在网上提交转档申请时被提示档案异常被驳回，才影响了正常提档速度。在当事人补齐材料后，本着最大限度便利群众的原则，考虑到转档时间已经超出录用单位给出的时间期限，郑州市人才交流中心工作人员给出了两个解决办法：一、与录用单位协商适当延长时间走正常机要转递档案。二、由单位派人持单位介绍信到中心来取。
最终，邢聪博采用了第二种办法，下午3点，她在郑州的亲友持介绍信电子版、委托信电子版顺利拿到了档案，预计11月24日转交给平顶山市教体局。
疫情之下，类似这样的特事特办还有不少。民有所呼，我有所应，这既是举凝聚民心、赢赞口碑的务实之举，也是新时代执政者走好网上网下群众路线的应有之义。
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