7月27日晚间，开封新东方村镇银行、上蔡惠民村镇银行、柘城黄淮村镇银行、开封新东方村镇银行、河南禹州新民生村镇银行均通过官网发布了资金垫付常见问题答疑，就信息登记类、垫付申请类、入账类及特殊情形类等问题作出说明。四家村镇银行均在公告中表示，只要符合此次垫付条件，资金垫付一定会到位。

一 信息登记类

1.信息登记时，忘记收款行入账账户，怎么办？

答：请通过原交易渠道进行查询，若原渠道不能查询可咨询村镇银行电话提示后四位。（工作时间为每日8:30-17:30）

开封新东方村镇银行：0371-26768768

上蔡惠民村镇银行：0396-6965899

柘城黄淮村镇银行：0370-7517666

禹州新民生村镇银行：0374-8688809

2.客户完成信息登记后，如何查询信息审核结果？

答：请重新登录各村镇银行官网 “信息登记”页面查询结果，完成信息登记在（8:00-17:00）， 4小时内查询审核结果，在17:00之后，次日8:00查询。

3.信息登记错误，如何修改？

答：如信息登记错误，可登录“信息登记”页面查询审核结果是否通过。如未通过，可直接进行修改或拨打页面展示的联系电话，核实后自行修改。

4.官网登记过，但“村行垫付”小程序中提示“未登记”，怎么办？

答：分两种情形：

一是信息登记核对未通过或提前登录“村行垫付”小程序。

待登记信息审核通过后（可通过登录“信息登记”页面查询审核结果，且结果显示“已核对通过”），次日登录“村行垫付”小程序即可；

二是登记信息时，“机构”一栏选错了产品对应的村镇银行名称。

请前往相应的村镇银行官网重新登记。仔细核对银行、产品、金额，确保一致。如有多家村镇银行产品需登记，请逐家进行信息登记。

二 垫付申请类

1.登录“村行垫付”小程序输入手机号提示“手机号不在本批次内！”，什么原因？

答：请用村镇银行原预留手机号登录，如需更换手机号，处理方式请参照“特殊情形类1”；如输入的手机号无误，请核实是否符合本次资金垫付条件。

2. “信息认证”页面提示“客户信息不在本批次内！”，什么原因？

答: 请在“机构名称”处选择正确的村镇银行。

3. “信息认证”页面提示：“信息错误”，什么原因？

答：请认真核对“姓名”、“身份证号”、“机构名称”是否一致。一般情况为“机构名称”选择错误，请重新选择。

4. “垫付申请”页面，忘记入账账户怎么办？

答：同登记类问题1。

5.“垫付申请”页面“开户银行”和“开户支行”怎么选？