银保监会、人民银行7月7日正式发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》（下称《通知》），对近期部分银行业金融机构信用卡业务经营理念粗放、服务意识不强、风险管控不到位、损害客户利益等乱象做出明确规范。

通过强化信用卡业务经营管理、严格规范发卡营销行为、严格授信管理和风险管控、严格管控资金流向、全面加强信用卡分期业务规范管理、严格合作机构管理、加强消费者合法权益保护、加强信用卡业务监督管理这八方面的内容，提升信用卡业务惠民便民服务质效，切实保护金融消费者合法权益。

鼓励银行试点线上信用卡业务“往前赶”

2021年12月16日至2022年1月16日，《通知》向社会公开征求意见；相较此前的征求意见稿，《通知》完善了过渡期安排，明确过渡期为《通知》实施之日起2年，不符合规定的存量业务应当在过渡期内完成整改，并在6个月内按照《通知》要求完成业务流程及系统改造等工作。

对此，银保监会相关部门负责人透露，自去年征求意见稿发布之后，很多银行都已经行动起来。

《通知》明确，银保监会将会商人民银行按照风险可控、稳妥有序原则，推进信用卡行业创新工作，通过试点等方式探索开展线上信用卡业务等创新模式。

在试点企业的选择上，将按照高质量发展导向，优先选择人民群众服务认可度、信任度高，消费者权益保护和信访投诉要求落实到位，经营理念和风控合规审慎严格，各项整改工作达到监管指标的银行业金融机构参与试点。

上述负责人表示，2年与6个月（过渡期）都是最低期限，“希望做得好的（银行业金融机构）把节奏往前赶，先到先得。”

业协会首席信息官高峰判断，开展线上信用卡业务将成为商业银行深化数字化转型、加快金融与科技深度融合创新的重要尝试，未来线上信用卡也将成为消费金融领域的主力军之一。

“开展线上信用卡业务的关键环节在于远程面签”，高峰指出，这就需要银行业金融机构“做好目标客户的筛选、远程视频技术支持和线上业务流程的管控”。

让信用卡重回亲民金融服务本源

银保监会相关部分负责人对记者表示，《通知》就是要进一步加强对消费者权益的保护。

具体来看，《通知》要求银行业金融机构：必须严格明示信用卡涉及的法律风险和法律责任，不得进行欺诈虚假宣传；对本行信用卡营销人员实行统一资格认定，配发证件并向客户事前出示。必须严格向客户公布投诉渠道，并根据投诉数量配备充足岗位人员等资源。必须严格落实客户数据安全管理，通过本行自营渠道采集客户信息。必须严格规范催收行为，不得对与债务无关第三人催收。