目前，智能化、数字化和无人银行已经成为银行体系中的热门词汇。数字银行建设已成为银行转型的重点，而手机银行无疑是检验转型结果的关键指标之一。

根据去年年报的不完全统计，记者目前六家主要银行手机银行客户已超16亿(累加计算，不考虑一人多户情况，下同)。建设银行和农业银行在前三名中。同时，记者注意到，六大银行在发展手机银行业务方面做出了巨大努力，许多银行正在加快手机银行与物理网点的融合。

西南财经大学金融学院数字经济研究中心主任陈文告诉记者：“在早期，银行将更多的精力放在银行卡和网络PC上。但是，近年来，随着用户习惯和技术的不断变化，手机银行和无卡时代的临近，移动手机银行的蓬勃发展是顺应技术变革的趋势，也是掘金新领域最重要的载体零售消费。”

工行、建行、农行位居手机银行客户数量前三名

根据年度报告中的信息，中国工商银行、建设银行和中国农业银行在这三家手机银行公司的个人客户总数中排名前三位，总数已超过10亿。工行披露，个人手机银行客户数量超过4.16亿。据报道，中国工商银行目前通过手机银行扫码代替银行卡可在网点办理92项业务。

截至2020年底，中国建设银行拥有3.88亿个人手机银行用户，比上年增加3718万，增长10.60%。全年平均每月活跃用户达到1.28亿;交易额474.95亿元，交易额80.65万亿元。

中国农业银行掌上银行，拥有3.6亿个人掌银客户，比上年末增加5000万;交易额75.96万亿元，同比增长22.8%。

截至报告期末，在其他主要银行中，中国邮政储蓄银行管理着2.99亿手机银行客户和11.25万亿元零售客户资产。中国银行完成了手机银行四大渠道的全面改版。年末，手机银行客户数达到2.11亿，年交易额达到32.28万亿元，同比分别增长16.44%和14.14%。截至交通银行报告期末，手机银行月度活跃客户数为310.29万人，较上年增长39.88%。金融场景和非金融场景中手机银行APP的利用率分别为84.70%和38.23%。