为了有效解决老年人在使用金融智能技术时遇到的困难，并帮助老年人弥合“数字鸿沟”，宁波市银保监督局已指导银行业机构提高老年人金融服务质量。

一种是完善传统服务，为老年人等特殊群体设立专门的窗口，提供传统的面对面人工交易服务方法，开展存单存折业务，并保留现金收支渠道。

二是转变线上服务，在智能设备上启动“老年客户关爱版”，优化用户注册、银行卡绑定、登录使用等操作，使用超大字体，突出常用功能，提供安全便捷的适老服务。

三是下沉社区服务和居家服务，组建金融服务志愿者团队，与社区一起建立金融服务站点，对老年人进行金融培训，为行动不便老年人提供预约上门服务。

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