又是喜庆的季节，全国庆祝!联手预防和控制疫情!为了降低疫情聚集和传播风险，并有效保护人民的生命和健康，中国人寿集团成员公司广发银行积极推动六项温馨的在线服务安排，以全方位陪伴客户，“就地过年”。

智能语音，解放双手，让您更放心

2020年，中国广发银行将继续构建基于“声音”的语音交互服务系统。在疫情爆发初期，中国广发银行首次充分发挥了智能在线服务的优势，加大了引导客户使用智能语音服务的力度，减少了在线服务期间的客户联系。次年，广发手机银行6.0陆续推出了小智AR全局语音助手、声纹登录、声纹转账、语音播报浮窗等一系列新应用，有效解决了客户不会用、找不到、不敢试等使用难题。

在牛年新年中，广发手机银行的新交互体验是“好看、好用、好玩、好找”，以帮助温暖人心的“云拜年”。在广发手机银行任何页面上称为“小智小智”的客户将获得独家新年问候，并提供丰富的互动内容，例如对联、绕口令、唐诗宋词、歇后语、笑话等，从而使客户能够通过“智聊”有趣的语音服务尽情享受，新年快乐。

假期期间，我们没有忘记对流行病的预防和控制，广发手机银行“零接触”疫情预防服务的有效性不断巩固和深化。客户可以通过小智语音助手实现语音控制的“零接触”。他们只需要说要完成和检查的业务，就可以直接转到他们要处理业务的页面，这对于客户在许多服务中实现精确定位非常方便。如果您需要汇款到异地的亲戚朋友，只需要用语音呼叫AR小智，说“将XXX元转移到XXX”，即可快速调出转移页面，自动填充转账信息，语音调起+刷脸认证快速完成转账操作。

智能云商店，独家服务更贴心

2020年底，中国广发银行正式启动了客户经理云存储服务。通过其自建自有、可靠和安全的服务系统，客户可以通过客户经理的个性化在线工作室享受一对一的“零距离”专业服务。