记者日前从中国人民银行济南分行获悉，该行已采取多种措施，不断深化金融“放管服”改革，不断提高信用查询服务水平，帮助优化经营环境。“十三五”期间，山东省个人信用报告查询4265.6万笔，企业信用报告查询78万笔。

一是建立业务管理标准化。中国人民银行济南分行发布了《征信查询服务网点建设基本标准》，从环境建设、内部管理、设备维护、服务规范、安全保障五个方面统一规范了信用查询网络。制定涵盖操作程序、业务宣传、服务礼仪、档案管理、监督检查等内容的《信贷查询服务操作指南》，加强查询操作的规范化。

二是加强服务模式的完善。中国人民银行济南分行根据城市主要城区的查询特点，科学规划和动态调整了商业银行自助查询网点的布局，有效提高了查询设备的效率，有效实现了合理布局。截至2020年底，山东省共建立了385个自助查询网点，配备了550个自助查询设备，主要城市县市区基本实现了“3公里”的查询圈个人信用报告。对于查询量大，远离市区的乡镇，鼓励银行在乡镇设立新的查询网点，以满足居民附近的查询需求。截至2020年底，全省共有22个乡镇查询网点，有效解决了当地居民查询信用报告的距离长，成本高的问题。

三是促进智能查询操作。中国人民银行济南分行大力推广商业银行网上银行，手机银行查询和信用调查模式。目前，中国工商银行，招商银行等12家银行已开设在线自助信用查询。自2020年全面推广以来，商业银行在线银行渠道共提供了18,000个企业信用报告查询和356,000个个人信用报告查询。

四是实现安全监控的可视化。为了加强信用信息查询管理，保护个人信息安全，该行对山东信用信息查询监控中心进行了优化升级，对系统中的信用查询操作进行了实时的可视化监控，有效防范了信息泄露的风险。同时，建立了巡检机制，每六个月对商业银行的自助查询网点进行暗访检查，督促其提高对保安服务的认识。

温馨提示：瑞士央行：将调低特别利率的下限。更多银行资讯请关注APP。